Descubre cómo impulsar tu carrera laboral con la inteligencia empresarial

Has terminado la carrera recientemente, has descubierto que te quieres dedicar al mundo empresarial y quieres ejercer una profesión que tenga futuro, pero no sabes por cuál decantarte.  

¿Te sientes identificado? Si es así, desde ENEB te recomendamos que estudies inteligencia empresarial con un Máster en Big Data y Bussiness Intelligence, ya que es una de las pocas profesiones que tienen garantizado su crecimiento en los próximos años.  

¿Quieres saber más? 

Qué es la inteligencia empresarial 

Inteligencia de negocio, inteligencia empresarial bussiness intelligence o BI es una rama de conocimiento que se encarga de reunir una ingente cantidad de datos ya almacenados y mostrarlos de forma gráfica y sencilla para ayudar a tomar decisiones estratégicas.  

Es decir, es una serie de tecnologías y metodologías que tienen como objetivo la toma de datos de difícil comprensión y su transformación en información valiosa y estructurada que servirá para tomar decisiones fundamentales para las empresas.  

Este tipo de conocimientos tan específicos solo se pueden adquirir en las mejores escuelas de negocios como la Escuela de Negocios Europea de Barcelona. 

Por qué es tan importante la inteligencia de negocios  

Dada la cantidad de información que se recibe, cada vez se les hace más difícil a las empresas poder tomar decisiones de manera rápida. Hay que evaluar cada ángulo. Y además hay que hacerlo pronto posible, ya que ahora se compite con organizaciones que están por todo el mundo.  

No hay cerebro humano que pueda hacer todo eso a la velocidad requerida. Pero si hay ordenadores que pueden realizar toda esa labor en un minuto, no obstante, necesitan de una persona que les diga qué datos deben discriminar y cuáles no. 

Por otro lado, si queremos hacer una estimación de cómo le irá a una empresa según sus datos de los últimos años, es necesario que un software recopile la información necesaria, la ordene y la presente de forma lógica para poder tomar una decisión fundamentada.  

Incluso puede pasar que la información suministrada revele una serie de problemas y atajándolos se mejore la productividad y rentabilidad de la empresa. Los datos pueden ayudar a crecer a una organización. Es por ello, que el analista de inteligencia empresarial es tan valorado. 

Funciones de un analista de inteligencia de negocios  

Aunque parece demasiada responsabilidad dejar a una sola persona la decisión de qué datos son importantes destacar y cuáles obviar, la realidad es que el trabajo que realiza un analista de inteligencia de negocios le lleva a conseguir ese objetivo: 

Estas tareas son:  

  • Minería de datos: uso de bases de datos estadísticas y aprendizaje automático para descubrir las tendencias en grandes conjuntos de datos. 
  • Preparación de datos: reunir múltiples fuentes de datos para prepararlos para el análisis. 
  • Generación de informes: a partir de los datos obtenidos se generan estudios para poder compartirlos con las personas que tomarán las decisiones. 
  • Análisis descriptivo: útiles para cuando hay un problema o situación anormal. Uso de datos antiguos para comprender qué paso.  
  • Análisis estadístico: utiliza los datos del análisis descriptivo y profundiza aún más con técnicas estadísticas para determinar por qué ocurrió una tendencia.  
  • Visualización de datos: es convertir un conjunto de datos en una representación gráfica para facilitar su compresión. 
  • Valoración del rendimiento: se estudian datos antiguos y se comparan con los nuevos para conocer el rendimiento según los objetivos fijados. 
  • Generación de consultas: es una técnica de la inteligencia empresarial en la que se realizan unas preguntas específicas para obtener una serie de datos.  
  • Análisis visual: es obtener una concusión a partir de la visualización de unos datos en concreto. 

Objetivos de la inteligencia empresarial 

A través de trabajo diario, la inteligencia empresarial busca cumplir los siguientes objetivos: 

  • Identificar las maneras de aumentar las ganancias. 
  • Analizar el comportamiento del cliente. 
  • Comparar los datos de los competidores para tener un mejor desempeño. 
  • Conocer el rendimiento empresarial. 
  • Optimizar recursos. 
  • Identificar tendencias del mercado.  
  • Descubrir problemas y solucionarlos a tiempo. 
  • Predecir el éxito. 

Y todo esto solo lo podrás aprender en el Máster en Big Data y Bussiness Intelligence

Bonus: Big Data 

Otra rama de conocimiento que también está teniendo un gran auge en el mundo empresarial y que se suele trabajar en conjunto con la inteligencia empresarial es el Big Data.  

Desde ENEB lo sabemos muy bien y por ello en nuestro Máster en Big Data y Bussiness Intelligence aprenderás todo lo que necesitas saber para ser un experto en Big Data e inteligencia de negocios. Y así cuando termines tus estudios, podrás conseguir el trabajo que tanto ansías e impulsar tu carrera laboral. 

¿Cómo saber si estás escogiendo un máster online de calidad?

¿Quieres impulsar tu carrera laboral? ¿Especializarte en tu área? ¿Optar por nuevas salidas labores? Entonces lo que necesitas es un máster. Seguro que ya lo sabes y has empezado que buscar el que más te conviene, el más interesante, el mejor.  

Pero cuando has decidido estudiarlo a distancia todo se ha complicado. ¿Cómo saber si es bueno?  ¿Cómo aumentar mis posibilidades de encontrar un trabajo nada más salir del máster online? ¿Cómo garantizar el éxito? 

Todas estas preguntas son difíciles de responder. Sin embargo, existen unas cuantas señales por las que podrás discernir si un máster te ayudará a alcanzar tus metas o no.  

Desde ENEB queremos ayudarte a conseguir tus sueños, así que te animamos a leer estos 5 consejos para hallar el mejor máster online y que los pongas en práctica la próxima vez que tengas que decidir qué estudiar.  

Estudiar un máster a distancia 

Atrás quedo el tiempo en el que el estudio online o a distancia era de peor calidad que el presencial. Ahora con la globalización, las nuevas tecnologías, la pandemia y un mundo laboral cada vez más exigente; muchas personas eligen estudiar un master online para crecer laboralmente, y demandan que la calidad de estos sea igual o mayor que la que podrás encontrar en un master presencial. Algo que los centros educativos ya han escuchado y han cumplido con creces 

Además, los másteres online ofrecen una flexibilidad, ya que puedes inscribirte y empezarlos cuándo quieras. También en los másteres a distancia puedes disfrutar de un intercambio de culturas a contar con compañeros de todas las partes del mundo. 

Ante todas estas ventajas solo queda decidir cuando quieres empezar después de comparar todas las opciones con estas 5 cuestiones 

1. El prestigio del centro a la hora de estudiar un master a distancia 

El coste no es siempre un baremo para saber si una escuela de negocios es buena o no. Tienes que estudiar la reputación de la universidad, así como el claustro de profesores que te darán clases ¿Cuántos siguen en activo? ¿Qué tan conectados están con el mundo laboral? Estas sencillas preguntas son importantes que las respondas con la mayor precisión, ya que mientras más cerca estén tus docentes del trabajo diario, más actualizada y útil será la enseñanza a la par que te dan buenos consejos. 

2. Másteres online actualizados 

La oferta educativa tiene que responder a las demandas del mercado y para eso sus contenidos también deben estar lo más actualizados posible. Esto lo saben los másteres más valorados, por eso no solo se afanan en tener el mejor claustro, sino en mantenerse conectado con el mundo laboral, de tal manera que siempre estén a la vanguardia en educación. 

También revisa si tienen cursos superiores en un área en concreto, ya que son pastillas con información muy especializado y profundo en una rama determinada. 

3. Disposición y convenios en el máster online  

El estudio de un máster universitario online puede conllevar un cierto distanciamiento con el centro, por lo que ves que, si desde la escuela de negocios hacen un esfuerzo contactarte, les interesa saber cómo vas, si estás satisfechos y cómo te pueden ayudar, son buenas señales.  

También te tienes que fijar en si tiene convenio de estudios con otras escuelas de renombre, ya que si es así significa que tiene la suficiente calidad como para que otras universidades quieran trabajar con ellos.  

4. La metodología cuanto más práctica mejor 

La teoría está bien, pero una enseñanza no sustentada en la práctica puede hacer que todo se tambalee cuando llegue los problemas de verdad. Por eso, los mejores másteres online utilizan una metodología practica e intentan replicar los problemas que los estudiantes se encontraran en su día a día.  

De esta manera, cuando sean contratados y se encuentren con la primera dificultad se manejarán con soltura y seguridad. 

5. El ranking de inserción laboral después de estudiar a distancia  

Además de la metodología, es fundamental revisar los índices de inserción laboral de los egresados de un máster a un año vista. Esta información muchas veces se puede hallar en la propia página del centro, pero si no hay multitud de foros en los que antiguos estudiantes dan consejos a los nuevos. 

El porcentaje de estudiantes insertados en la fuerza laboral habla bien tanto de la enseñanza del máster online como de su capacidad de atraer y tejer valiosas conexiones entre estudiantes y profesionales en activo. 

6. Bonos plus: prácticas y bolsas de empleo 

Muchas veces los estudiantes de máster online o presencial necesitan experiencia para acceder al puesto que desean y esto lo consiguen a través de prácticas. Esto lo saben los mejores másteres online, y por ello se esfuerzan en tener una bolsa de empleo para ofrecer unas prácticas de calidad en las empresas de mayor renombre del sector al que se dirigen sus estudiantes. 

Así que, si un máster que te llama la atención ofrece esta posibilidad, es un buen punto a favor.  

En ENEB trabajamos diariamente para ofrecer la educación a distancia de mayor calidad a través de másteres, cursos, posgrados y MBA. Si tienes alguna duda, consúltanos. 

Las mejores ciudades del mundo para estudiar un MBA

En un mercado laboral tan exigente son casi obligatorios estudios con especializaciones y elementos diferenciadores para aportar un valor añadido a nuestro currículum. Cursar un MBA (Master of Business Administration) puede ser la clave.

En la actualidad el MBA es el programa de estudios superiores con mayor reconocimiento y prestigio internacional, enfocado a profesionales que desean desarrollarse en el ámbito de la dirección empresarial.

El país mejor valorado para cursar un MBA es Estados Unidos y las ciudades más elegidas por los estudiantes extranjeros son Boston, Nueva York y Chicago. A continuación le sigue Reino Unido, España y Canadá, según un refleja el informe titulado MBA City Monitor publicado el pasado septiembre por ESADE Business School.

Otro factor clave es la localización de la escuela de negocios; se trata del tercer criterio más importante a la hora de decantarse por un MBA u otro, por delante de otros como el posicionamiento de la propia escuela en los rankings.

Sin lugar a dudas, España puede presumir de un gran atractivo para los estudiantes internacionales, siendo el tercer país del mundo con mayor acogida de estudiantes internacionales para realizar un máster en dirección de empresas.

A continuación se detallan las diez localidades líderes, según el estudio de ESADE, para el cual se ha tenido en cuenta el número de estudiantes foráneos en 126 MBA full time incluidos en el ranking de Financial Times.

Boston

Se trata de la referente mundial de los MBA, con importantes escuelas de negocios como Harvard. De los casi 4.000 alumnos de este tipo en la ciudad, más de 1.800 son extranjeros.

Nueva York

La ciudad de los rascacielos atrae a más de 1.000 alumnos foráneos cada año sólo en las escuelas presentes en el ranking de Financial Times.

Londres

Se trata de la primera ciudad europea, con algo más de 1.000 estudiantes atraídos por estudiar un MBA.

Chicago

La ciudad estadounidense tiene más de 2.500 alumnos de MBA, de los cuales más de 900 procede de fuera del país.

Barcelona

La ciudad condal cuenta con más de 800 estudiantes extranjeros que acceden a los programas full time de MBA.

París

La capital francesa atrae cada año a 900 estudiantes internacionales para cursar un MBA.

Toronto

La capital canadiense es el destino de más de 800 MBA anuales.

Raleigh- Durham

Esta localidad de North Carolina es elegida por casi 700 estudiantes extranjeros.

Singapur

La primera ciudad asiática en la lista atrae a más de 600 alumnos anualmente.

San Francisco- San José

Esta zona cierra el top ten mundial de las mejores ciudades para cursar un MBA, con más de 600 estudiantes foráneos.

Está claro que aventurarse al extranjero a cursar un postgrado va mucho más allá de un simple viaje. Y es que, antes de decirnos por la opción de salir de nuestro país, deberemos valorar todos los factores de nuestro alrededor y del país destinatario para estudiar el máster que buscamos.

Una alternativa digital no tiene que ser menos que una presencial, es una opción muy bien valorada actualmente, siempre y cuando esté respaldada por una institución de prestigio.

El Eudemonismo aplicado a los Recursos Humanos

El concepto se las trae. Me atrevo a pensar que muchos lectores de este post no acierten a desentrañar, por el título, la temática que quiero desarrollar. La idea neuronal de esta reflexión se centra en la diferencia entre retribución y reconocimiento respecto de los colaboradores de una organización (habitualmente los empleados, pero no descartamos otros colectivos cercanos).

Algo ya sabido es la estrecha relación existente entre el concepto retributivo y la remuneración económica. Cuando se establece una política de reconocimiento hacia sus colaboradores, una organización está pensando en una serie de elementos que van más allá de la compensación dineraria. Cuando se apuesta por el reconocimiento de lo que se trata es de favorecer un entorno de trabajo en el que las personas sean tratadas con respeto y atención de tal manera que puedan desarrollarse como personas y profesionales.

Por reconocimiento debemos entender la percepción que puede tener el entorno laboral del trabajador del valor que aporta ese profesional a la organización. Es valor en tanto que es reconocido por el entorno y se respeta. Puede manifestarse de dos maneras: tanto física como lingüísticamente.

El reconocimiento es un valor eudaimónico o eudemónico se encuentra en la parte alta de la pirámide de Maslow. La RAE nos indica que el eudemonismo es una “teoría ética que establece la felicidad como fundamento de la vida moral”. Trasladado a la cultura empresarial es todo aquello que se puede aportar al empleado para que este se sienta feliz desarrollando al máximo sus responsabilidades en la organización. Al potenciar la autoestima de la persona se potencia si entusiasmo.

Mediante el reconocimiento se está gratificando espiritualmente, mediante el aliento, el apoyo, la distinción. Pero no es tan simple como felicitar a alguien por el trabajo bien hecho, sino que se trata de mostrar un interés genuino por las personas, un aprecio cierto y sincero.

Esta diferenciación trabaja la eudaimonía desde dos frentes: Interior, al potenciar su estado de felicidad y generar un desafió personal para mantener el nivel por el cual es reconocido. Y Externamente, al generar una diferenciación que, de paso, motiva al resto de colaboradores en un alto desempeño. Ambos generan confianza en la organización, sentimiento de pertenencia. Engagement como está de moda decir en la actualidad.

Potenciar el eudemonismo genera otras consecuencias positivas: se reduce el absentismo, se retiene el talento, incide sobre un aumento del nivel de satisfacción en la clientela. Por último, una red de empleados muy motivados y contentos son el mejor eslabón de comunicación con el resto de públicos clave al generar un círculo virtuoso. Potenciar ese estado conlleva la expansión de la cultura de la organización entre los stakeholders.

Si algún lector conoce el tema en profundidad, o ha implementado en su organización estos conceptos, me gustaría contactar personalmente con él/ella a través de mi cuenta en Linkedin (https://www.linkedin.com/in/joaquimmarques). Si tiene a bien enviarme una invitación para estar conectados, e indicármelo, le estaré muy agradecido.

Para mayor información sobre el tema ver:

La teoría Z de Willoam Ouchi
http://sgpwe.izt.uam.mx/files/users/uami/jrmc/Teoria_Administrativa/lo_que_se_puede_aprender_del_Japon.pdf

García-Marzà, D; González-Esteban, E. (2014). Ética. Universitat Jaume I.
http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/80726/s84.pdf?sequence=1

Mcintyre, A. (1987). Tras la virtud. Barcelona: Crítica.
Dr. Joaquín Marqués
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LinkedIn: www.linkedin.com/in/joaquimmarques

Fonvirtual, la solución en la nube para la digitalización de las empresas

En la actualidad, los avances tecnológicos y la transformación digital han supuesto un gran cambio en la forma y organización de las empresas mundialmente. Esta revolución digital, que afecta tanto a la sociedad como al mercado, se ha instalado en el panorama empresarial español y ha supuesto el desarrollo de la digitalización de las empresas. 

España, según un informe realizado por la Comisión Europea (DESI), ocupa el décimo puesto en la evolución de la digitalización de las empresas en Europa, detrás de grandes potencias tecnológicas como Dinamarca, Suecia, Finlandia, Países Bajos y Reino Unido. 

En esta coyuntura tecnológica, las empresas españolas están dando grandes pasos para adaptar sus negocios a las tendencias de hoy en día, sin embargo aún encuentran ciertas dificultades para incorporar toda esta tecnología disponible en sus organizaciones y sistemas. En el mismo informe DESI, también se establece que son las PYMES las que están a la cola de la transformación digital. 

Muchas de estas empresas se preguntan cómo incorporar la tecnología en sus organizaciones, sin que esto suponga un esfuerzo desmedido. Fonvirtual tiene la respuesta ante este panorama de adaptación digital, ofreciendo una solución en la nube que facilita y mejora la comunicación de las empresas. 

Digitalización de los canales de comunicación

Las nuevas tecnologías han hecho posible la creación de nuevas soluciones y herramientas que hasta ahora parecían imposibles. Estas tecnologías facilitan el funcionamiento y la vida de los seres humanos y las empresas. Además, gracias a ellas los clientes y las empresas encuentran un núcleo común donde interactuar digitalmente, permitiendo que se desarrollen servicios más personalizados y adaptados a cada cliente. 

En este ámbito, la comunicación de las empresas es la estrategia fundamental para conseguir la mejor versión de la empresa para los clientes. Con el surgimiento de las páginas webs, las redes sociales y demás plataformas que requieren una conexión a Internet, las empresas pueden explorar nuevos mercados, ponerse en contacto directo con los clientes y proporcionar una comunicación instantánea. Además, permite llegar a un público más amplio, abrir sus fronteras a un público internacional o simplemente conseguir una presencia en el mundo online que le posicione y le permita obtener mayor rentabilidad. 

Como vemos, ya no existe un único modelo de negocio, ahora se pueden dar tantos negocios como perfiles en Internet de la empresa existan. Además, no solo las plataformas sociales o las webs han revolucionado el ámbito de la comunicación en las empresas, también se han desarrollado nuevas tecnologías que han digitalizado el sistema telefónico tradicional. 

Este medio que ha sido considerado tradicionalmente como un medio offline, sigue siendo muy utilizado por las empresas debido a la unidireccionalidad y rapidez que provee. Hoy en día encontramos la solución online de la misma, gracias a la tecnología WebRTC, donde todas las empresas, desde autónomos hasta grandes empresas, pueden adaptar su empresa fácilmente y proporcionar un servicio digitalizado. 

Se trata pues de una herramienta de comunicación que crea una relación sólida con el cliente mediante el contacto por voz directo y permite proporcionar una experiencia más cercana e individualizada a través de Internet. Las soluciones digitales que pueden ofrecer este tipo de herramientas son las centralitas virtuales o los call centers, entre otras, que permitirán a las empresas gestionar las llamadas eficientemente desde Internet. 

¿Por qué la Tecnología WebRTC para digitalizar tu empresa?

La tecnología WebRTC (Web Real-Time Communication) es la telefonía voz sobre IP desarrollada por Google, que permite ser utilizada en cualquier parte del mundo y en cualquier dispositivo con conexión a Internet. Supone una ventaja frente a la telefonía tradicional, ya que se deshace de las instalaciones, cableado y equipamiento físico, así como de los problemas de sonido, retardos en la comunicación o los elevados costes de las llamadas. 

Se trata de un software de código abierto accesible desde cualquier navegador y dispositivo (ordenador, tablet o móvil) que no requiere ninguna instalación ni equipamiento específicos. De este modo, las empresas, además de adoptar una tecnología competente para su sistema de comunicación, también ahorrarán en los costes tradicionales de las centralitas físicas. 

Esta tecnología es la base de la centralita virtual, así como del software call center de Fonvirtual. Las mayores ventajas que proporcionan son la posibilidad de transmitir datos, voz y vídeo en el mismo navegador, con cualquier dispositivo, permitiendo la ubicuidad de los trabajadores y los clientes y sin la inversión en nuevos equipos. 

Centralita Virtual de Fonvirtual

La centralita virtual de Fonvirtual es un servicio de comunicación para las empresas desarrollado a través de la tecnología WebRTC, que ofrece múltiples funcionalidades en el servicio como locuciones, horarios, buzones de voz, grabación de llamadas, colas de espera con música, transferencia de llamadas, etc. 

Se trata de un sistema capaz de filtrar las llamadas desde su origen, grabar las llamadas, así como transcribir a texto las mismas para optimizar el trabajo de los agentes. A ello se le suma la obtención de informes estadísticos sobre el seguimiento de las llamadas que permitirán a las empresas tomar las mejores decisiones.

Otro de los grandes beneficios de la centralita virtual es la desaparición de las barreras geográficas que permiten la ubicuidad, gracias a que todo el sistema se encuentra operado por Internet. Siendo una solución en la nube, no importa donde se encuentra el trabajador ya que con un dispositivo móvil, como su propio smartphone, permitirá que lleve encima su centralita, y de este modo, evitar que se pierdan llamadas. Así pues, mediante este servicio también se favorece una solución de teletrabajo. 

Además, para aquellas empresas que quieran ir más allá y que su servicio de comunicación sea la base de su negocio, atendiendo un gran volumen de llamadas, la solución del call center de Fonvirtual será lo que necesitan. Con la incorporación de una solución ACD cloud, la tecnología categoriza y reparte con inteligencia las llamadas en función de las habilidades de los agentes, prioridades y disponibilidad que se definan en la configuración del servicio. 

A todo ello, se le suma una herramienta novedosa que permitirá a las empresas tener el servicio más completo, estas son las integraciones de las centralitas virtuales y los call center con los CRMs o Helpdesks. Gracias a estas integraciones, la empresa podrá ofrecer un servicio mejorado, muy personalizado y enfocado a cada cliente, al contar con toda la información del cliente que llama a su empresa, antes de descolgar la llamada. 

En definitiva, se trata de un servicio completo compatible con cualquier operador y dispositivo, que se convertirá en la herramienta más eficiente para tu empresa, mejorando la imagen, la productividad, optimizando recursos y ofreciendo un mejor servicio de atención a sus clientes. Por este motivo, son cada día más las empresas que apuestan por esta tecnología, ya que se adapta y evoluciona continuamente para cubrir las necesidades cambiantes de los usuarios, empresas y el mundo en general.

La formación robotizada ha llegado para quedarse

Muchos sectores han visto como tareas realizadas por humanos han ido sucesivamente siendo substituidos por robots. No es nada nuevo en el ámbito de la industria donde se desarrollan ciertas tareas repetitivas y de escaso valor añadido. Es un debate antiguo. Algunos de estos procesos de automatización de puestos de trabajo han llegado incluso a los tribunales con sentencias de diversa índole, a favor y en contra.

Esta realidad que nos toca vivir desde hace tiempo conlleva un proceso de destrucción millones de puestos de trabajo gracias a los avances tecnológicos basados en la compaginación de la robótica, la inteligencia artificial (IA), los procesos de aprendizaje automático (machine learning y el reconocimiento facial. Estamos entrando en la conocida como cuarta revolución industrial.

Sin duda el proceso es imparable. En el Foro Económico Mundial realizado en Davos en 2016 ya se avanzó esta tendencia. Algunos estudios han planteado los siguientes escenarios donde el debate entre empleo y tecnología puede sorprender a los ciudadanos. Los próximos sectores de actividad donde se empieza a visualizar este proceso se concentra en los servicios. Profesiones como el periodismo, la abogacía, el análisis financiero, la contabilidad, la atención al cliente, la salud, por ejemplo, ya lo empiezan a notar.

Por el contrario, siempre se ha señalado que hay una serie de trabajos que no podrían ser sustituidos por la IA. Entre ellos se señalaba la educación. La labor del maestro y del profesor parecía estar a salvo. Sin embargo, empezamos a ver algunas iniciativas de desarrollo de programas de IA que pretenden avanzar en esta línea. Con la implantación en las aulas de las pantallas, algunos programas educacionales se han colado de rondón para ayudar en la docencia. No hablo de las ciencias computacionales, estoy planteándolo a niveles de enseñanza más básicos. Ayudan en el proceso de aprendizaje y en la obtención de ciertas habilidades y competencias desde temprana edad, de tal manera que los estudiantes se familiarizan con ese entorno y no lo rechacen en estadios superiores. El papel del profesor, en ese escenario, limitaría sus funciones a las de un mero coordinador o supervisores (en el mejor de los casos).

En el campo de la educación a distancia es donde antes vamos a ver este proceso de substitución de algunas laborares docentes y de apoyo. La apuesta por la interactividad que pueda desarrollarse con bots ya se está implantando. Pero también empezamos a ver progresos de lo que se ha dado en llamar educación robótica en el campo de las STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas) donde transforma antiguos procesos de aprendizaje aburrido en divertidas clases que pueden ser impartidas on line.

El proceso de substitución ha venido para quedarse. Es crucial reflexionar acerca de cómo está revolución robótica influirá en los empleos de las próximas décadas y pensar en qué habilidades humanas son importantes adquirir para los distintos perfiles de trabajadores. Hay que concienciarse que los procesos de reciclaje profesional y adaptación al cambio son parte innegociable del nuevo mundo que nos espera.

En ese escenario debemos reflexionar en torno a aquellas características que la revolución tecnológica asociada a la IA no será capaz nunca de desarrollar de la manera en que lo hacen las personas. Concentrémonos en potenciar esas cualidades netamente humanas. Estoy pensando en la empatía, la creatividad, la gestión de las emociones, la reflexión, etc.

Más información en:

https://www.lasexta.com/noticias/ciencia-tecnologia/robots-podrian-sustituir-profesores-menos-decada_2017091259b7c1a90cf2c12b26151a27.html

https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-32552-1_79

https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7942837

https://www.muyinteresante.es/tecnologia/articulo/los-5-trabajos-que-resistiran-a-la-era-de-los-robots-541493116562

https://www.businessinsider.es/cinco-etapas-que-viviremos-aceptar-llegada-robots-331263

Dr. Joaquín Marqués
Twitter: @Quim_Marques

LinkedIn: www.linkedin.com/in/joaquimmarques

Más allá del Coronavirus. La economía que nos espera

La crisis de la pandemia vírica que está asolando por etapas los continentes en la actualidad, está generando en la población múltiples reacciones y stress emocional por las consecuencias que conlleva en sus vidas. Cuesta mirar más allá de la actual situación, pero sin duda el coronavirus va a afectar a la economía en todo el planeta. Los expertos empiezan a preguntarse qué consecuencias nos dejará el COVID-19, cómo cambiará nuestras vidas y qué desafíos surgirán, quiénes ganarán, cuántos perderán.

Los confinamientos y cierres masivos de empresas van a generar a muy corto plazo una contracción de la economía mundial, más severa en algunas latitudes, menos en otras. Como consecuencia de ello vamos a ver en los próximos trimestres caídas en las economías nacionales que en muchos casos conducirán a períodos recesivos de menor o mayor duración en función de cómo se afronten por los respectivos gobiernos nacionales y las medidas que estos implementen para relanzar la actividad económica.

Existen tres tipos de recesiones:
• Recesión real. Donde se genera un choque exógeno de demanda y oferta. Son situaciones que se dan cuando hay guerras, desastres u otras interrupciones, que llevan a la economía real a una contracción.
• Política contracíclicas. Cuando los bancos centrales aumentan los tipos de interés con la intención de enfriar la economía y bajar la inflación. En ese escenario se endurecen las condiciones financieras y la intermediación crediticia hasta tal punto que ahoga la expansión.
• Crisis financiera. Los desequilibrios financieros tienden a acumularse lentamente y durante largos períodos de tiempo, antes de deshacerse rápidamente, interrumpiendo la intermediación financiera y luego la economía real. Es el caso de la última recesión que se originó en la deuda subprime. En ese escenario se generan tensiones de flujo de efectivo, especialmente en las pymes.

Las recesiones reales tienden a ser más benignas que las recesiones generadas por políticas anticíclicas o las inducidas por crisis financieras, ya que representan choques de demanda u oferta, potencialmente graves, pero esencialmente transitorios. Lo importante es discernir si la recuperación se generará en forma de U, L, V o W (donde la caída de la actividad económica es representada por la parte izquierda de cada letra y la recuperación por la parte derecha).

Para discernir cuál es el escenario más plausible podemos mirar qué ha sucedido en otras pandemias como el SARS o COV-1 (2002), la gripe H3N2 (1968), la gripe H2N2 (1958) o la gripe española (1918). En todas ellas la salida se produjo en forma de V, lo cual no quiere decir que en esta ocasión el comportamiento sea el mismo.

De todas formas, después de cada recesión importante la sociedad (y la economía) experimenta algunos cambios importantes. ¿Qué es previsible que pueda suceder después de la actual? La adopción de nuevas tecnologías y modelos de negocio combinados como, por ejemplo: la popularización del aprendizaje on line o la utilización de la señal de los móviles para rastrear a las personas desde el punto de vista de la salud.

Otro tipo de consecuencias, en este caso, recurrentes, después de cada crisis económica, son las derivaciones políticas. En función de cómo haya sida percibida por los ciudadanos la actuación gubernamental en cada caso, puede dar lugar a vuelcos electorales.

Y, por último, se puede extraer una lección de cómo se ha afrontado globalmente este reto social. O no. Se puede aprender de los errores cometidos y establecer redes de colaboración transnacionales ante futuros desastres. O no. Podría generarse una potenciación de las actuales tendencias emergentes contrarias a la globalización con una potenciación de políticas proteccionistas.

Dr. Joaquín Marqués
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¿Business School o Universidad?

La pregunta clásica que se hace un estudiante que quiere adquirir las habilidades necesarias para la gestión empresarial sobre si debe acudir a una universidad o a una escuela de negocios para formarse, vuelve a estar de plena actualidad ante la apuesta decidida de muchas business schools, de iniciativa privada, que han entrado con fuerza en la formación de grado llegando incluso a ofertar una titulación oficial gracias a los acuerdos que establecen con universidades.

Tradicionalmente las universidades y sus estudios empresariales apostaban por un modelo tradicional de enseñanza. Frente a ello, las escuelas de negocios, surgidas a lo largo del siglo pasado, encontraron su hueco de mercado al desarrollar metodologías docentes diferentes, como el famoso método del caso, inicialmente desarrollado por Harvard a principios del siglo XX en su escuela de leyes, pero que posteriormente ha sido aplicado con asiduidad en las escuelas de negocios analizando casuística real.

Las técnicas de aprendizaje activo, en muchas ocasiones de manera colaborativa, basadas en la experimentación, ayuda al desarrollo de determinadas habilidades que tanto las empresas como los propios estudiantes valoran muy positivamente y aumenta la motivación. La posibilidad de enfrentarse a situaciones reales frente al estudio de manuales más teóricos ha ido ganando la partida, consiguiendo las escuelas de negocio hacerse un hueco en el mercado. Por su parte, las universidades conscientes de esta situación han ido modificando sus planes docentes para adaptarse a ese nuevo escenario que, en la actualidad, incluye el uso de las TIC (nuevas tecnologías de la información). En la universidad la innovación docente se está implementado mediante diversas técnicas como el ABP (aprendizaje basado en problemas) que, en ocasiones, son ficticios. Además, han incorporado en su plantel de profesores a profesionales avezados que complementan el papel del clásico profesor, que apuestan por desarrollar las habilidades más emprendedoras, explicándoles experiencias de sus compañías.

Cuando los estudios son de postgrado (no solamente contemplamos el tradicional MBA sino programas de marketing, de recursos humanos, de comunicación, etc.) el diferencial es más amplio ya que los masters de muchas universidades están pensados como un paso intermedio hacia el doctorado, y por tanto titulación oficial, mientras que las escuelas de negocios pueden organizar la docencia de una manera mucho más libre si apuestan únicamente por titulaciones propias. Ello les proporciona mucha más flexibilidad en el diseño de los planes de estudio y su adaptación a las circunstancias cambiantes del entorno de manera mucho más ágil.

Además, se puede observar un nivel mucho más alto de internacionalización entre los estudiantes de las escuelas de negocio que en los centros de posgrado de las universidades, sobre todo las públicas.

Por último, otras diferencias entre ambas categorías se centran en el coste de este tipo de estudios (más caros sin duda en las business schools, al menos las presenciales), en los programas de becas (que no suelen existir en los centros de carácter público) y en la inserción laboral (ambos organizan encuentros de networking con empresas interesadas en contratar a los mejores egresados).

De todas formas, y después de la experiencia surgida de la última crisis económica y de la incorporación de la inteligencia artificial a muchas de las prácticas empresariales, se echa en falta en ambos sistemas una formación complementaria basada en principios éticos, en la presentación del medio ambiente, la potenciación de la igual de género… En definitiva, una apuesta por los ODS de las Naciones Unidas, una tendencia que pretende consolidarse a lo largo de esta década.

Para ampliar este tema, ver:
• Aprendizaje basado en problemas. Un análisis crítico.
https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/view/363
• Escuelas de negocios latinoamericanas Un análisis empírico.
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0186104213712300
• El rol de las escuelas de negocios en el desarrollo de destrezas gerenciales: análisis conceptual.
https://www.redalyc.org/pdf/716/71611933007.pdf

Dr. Joaquín Marqués
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Las redes neuronales adversas (GAN) cambiarán el sistema de trabajo

Lo que está por llegar en el campo de la inteligencia artificial (IA) nos va a resultar muy sorprendente. Va a afectar de manera importante a muchas actividades: algunas como la del entretenimiento, la información y la comunicación empiezan a ser una realidad y cambiarán radicalmente el sector.

Las GAN, o redes generativas antagónicas, son redes neuronales capaces de dotar a las máquinas de imaginación. Se consigue generar imágenes de personas que no existen, desarrollando historias muy creíbles. La creación de personajes digitales capaces, por ejemplo, de presentar un programa de televisión, empieza ya a ser una realidad. Avatares con aspecto humano son ya una realidad en televisiones de China, desde hace unos pocos meses. Como dice el artículo de El País “pestañean y elevan las cejas al hablar. Su boca se mueve en sincronía con las palabras”. Las modelos estilizadas digitales son otro ejemplo de esa nueva tecnología que recrea imágenes tan reales de humanos que otros seres de la misma especie son incapaces de distinguir. Parecen humanos, se expresan y mueven como humanos, muestran sentimientos como humanos… Pero son creaciones producto de un algoritmo. Son elementos artificiales que aparte de su apariencia exterior son capaces de responder a los estímulos orales (órdenes, sugerencias, indicaciones) interpretando incluso el tono de voz de su interlocutor.

La Inteligencia Artificial (IA), mediante las GAN, empieza a desarrollar prototipos para la interacción con la clientela que se utilizan en la automatización de procesos. Las aplicaciones más conocidas se han traslado a los videojuegos, pero el camino para avanzar es enorme. Son productos que apuestas por la imaginación artificial.

La evolución (en este caso se puede calificar como disrupción) va a afectar sin duda al mercado laboral. Muchas funciones que hoy aún desarrollan humanos van a pasar a ser ejercidas por software mediante una serie de tareas automatizadas que repercutirá en un abaratamiento de costes y en un aumento de la productividad, un 30% según algunos estudios recientes. Ello conllevará, sin duda, una destrucción de empleo poco cualificado lo cual plantea el problema de qué hacer con esos trabajadores. La necesidad de apostar por la formación continua a lo largo de toda la vida laboral deviene en imprescindible si queremos reubicar esa fuerza laboral. El conocimiento

El mercado está sometido a continuos cambios que se van a acelerar en los próximos años. La legislación deberá adaptarse a estos cambios radicales. Un verdadero desafío para la nueva sociedad en construcción.

Para ampliar esta información:

https://retina.elpais.com/retina/2019/12/27/talento/1577434932_496214.html?ssm=TW_CM_RT

https://www.genbeta.com/a-fondo/que-como-funcionan-gan-esas-redes-neuronales-capaces-crear-rostros-personas-que-no-existen

https://www.technologyreview.es/s/10016/el-senor-de-las-gan-el-hombre-que-dio-imaginacion-las-maquina


Dr. Joaquín Marqués

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HOLALUZ, la última estrella del firmamento bursátil español

Que una pequeña empresa desafíe a los gigantes de su sector y salga victoriosa es una rareza. Que eso además pase en el sector de la energía, es una excepción. Y que lo haga una empresa B, casi un milagro. Es el caso de la comercializadora de energía renovable Holaluz.

Cuando Ferran Nogué, Carlota Pi y Oriol Vila, tres jóvenes emprendedores catalanes, crearon Holaluz, en 2010, querían apostar por el autoconsumo doméstico. Hoy una década después, su compañía se destaca del resto de competidores alternativos al ser la primera que apuesta por salir a los mercados bursátiles como una forma de financiarse de cara a ganar tamaño.

El pasado noviembre se colocó en ese mercado una cuarta parte del capital siendo el resto de socios los tres fundadores que actualmente poseen el 15,6% cada uno junto al fondo Axon Partners, con el 17,9% del accionariado; y la mutua de pensiones guipuzcoana Geroa Pentsioak, con el 8,13%.

En la actualidad Holaluz tiene presencia en los mercados bursátiles (su ticker en el MAB es HLZ) con una capitalización que a finales de noviembre de 2019 era de 160 millones de euros (a razón de 5,75 euros la acción) pero que ya ronda, un mes después, los 200 millones gracias al crecimiento del valor superando los 11 euros.

El contexto de esta sociedad, el mercado de empresas de distribución eléctrica, ha cambiado en pocos años. Se ha producido una gran fragmentación y Holaluz pretende ser el artífice de un proceso de concentración de muchas de estas pequeñas. O sea, se posiciona como comprador para ganar tamaño. La financiación se realizaría mediante apalancamiento (endeudamiento) y ampliaciones de capital (dilución del valor actual de la acción).

Su plan estratégico pasa por llegar a tener un millón de clientes en 2023 (x5 frente a su volumen actual), llegar a facturar mil millones de euros y dotarse con 50.000 instalaciones fotovoltaicas. Estimaciones muy optimistas según algunos analistas financieros que rebajan las cifras en aproximadamente una cuarta parte.

Sorprende de esta eléctrica que fuera la primera en Europa en recibir el sello B Corp que certifica a una serie de empresas responsables socialmente que, más allá de generar únicamente beneficios para sus accionistas también pretenden encontrar rentabilidad a través de actividades sociales, como, por ejemplo: mejorar la vida de sus trabajadores y de las comunidades donde viven, así como del medio ambiente.

Holaluz ha sido la primera compañía eléctrica alternativa que ha dado el paso al mercado bursátil, pero detrás hay un grupo de energéticas con características similares que están captando interesantes cuotas de mercado: Aldro, Alterna, Aura, Econactiva, Egreen Nabalia, Enara, Energía Plus, Enérgya, Enercoop, Factor energía, Fortuluz, Gana Energía, Gesternova, Goiener, Lucera, Nexus energía, Pepeenergy, Podo, Som Energia, Watium, Zencer (hasta un total de cerca de un centenar de competidores).

En los próximos 24 meses vamos a ver si esta sociedad puede cumplir su plan estratégico y se convierte en una alternativa sólida a los grandes del sector que aún acaparan más del 80% de los clientes; o bien, es engullida por las poderosas fuerzas del mercado. Por si acaso, sus fundadores se han reservado la posibilidad de hacerse ricos con la venta de sus participaciones en caso de ser engullidos por un pez mayor.

Para más información:
• Como acceder a la certificación B Corp.: https://bcorporation.eu/about-b-lab/country-partner/spain
«Escenarios para el sector energético en España 2030-2050», en:
https://eforenergy.org › docpublicaciones › informes › informe_2017

Dr. Joaquín Marqués
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