Categoría: Actualidad ENEB

El mundo financiero está experimentando cambios significativos impulsados por diversas tendencias emergentes. Estas transformaciones afectan desde la tecnología hasta las expectativas de los consumidores, dando forma a un panorama financiero más dinámico. 

A continuación, te daremos a conocer algunas de las tendencias más destacadas que están definiendo la evolución de las finanzas modernas.

Tecnología Blockchain y criptomonedas

Lo importante en este punto es tener clara la descentralización y la seguridad de este tipo de tecnología por ello, te dejamos aquí una explicación mucho más detallada. 

Descentralización y seguridad

La tecnología blockchain, base de las criptomonedas como Bitcoin y Ethereum, ha revolucionado la seguridad y descentralización en las transacciones financieras. La confianza y la transparencia que aporta están alterando la percepción convencional de estas.

Fintech: Innovación Financiera

En este apartado se dará a conocer lo siguiente: 

Acceso Democrático a Servicios Financieros

Las empresas de tecnología financiera, conocidas como fintech, están desafiando el statu quo al proporcionar soluciones innovadoras para la gestión financiera. 

Desde aplicaciones de inversión hasta plataformas de préstamos peer-to-peer, la fintech está democratizando el acceso a servicios financieros, haciendo que la gestión del dinero sea más eficiente y accesible.

Integración de Pagos y Banca Móvil

Dentro del mundo fintech, la integración de pagos y la banca móvil están revolucionando la forma en que las personas realizan transacciones diarias. La comodidad de realizar pagos a través del teléfono móvil está ganando terreno rápidamente.

Sostenibilidad Financiera

Inversión Sostenible y Criterios ESG

La sostenibilidad no se limita al ámbito medioambiental; en las finanzas, la inversión sostenible y la integración de criterios ESG (medioambientales, sociales y de gobierno corporativo) están ganando terreno. Los inversores buscan cada vez más alinear sus carteras con empresas que adoptan prácticas éticas y sostenibles.

Reportes de Impacto Social y Ambiental

En este contexto, la elaboración y divulgación de reportes detallados sobre el impacto social y ambiental de las inversiones se está convirtiendo en una práctica estándar. Esto proporciona a los inversionistas una visión más completa y transparente de los efectos de sus decisiones financieras.

Open Banking

Transformación de la Relación Cliente-Institución

La apertura de datos financieros, conocida como open banking, está remodelando la relación entre los consumidores y las instituciones financieras. Este enfoque permite la creación de servicios financieros más personalizados y competitivos, al tiempo que garantiza la seguridad y privacidad de los datos.

Interconexión de Servicios Financieros

Dentro del paradigma de open banking, la interconexión de servicios financieros está permitiendo a los usuarios acceder a una gama más amplia de productos y servicios, construyendo una experiencia financiera más integrada.

En ENEB te hemos querido enseñar algunas de estas tendencias emergentes en el mundo de las finanzas ya que nos resultan imprescindibles que sepas sobre ellas, un gran emprendedor necesita saber sobre todo esto y tener los conceptos básicos bien claros.

Considerando que la educación presencial ha representado una dificultad para muchas personas, las academias con sus formaciones online han tenido que reinventarse. Esto se debe a que algunos usuarios, no podían entender los modelos web y estudiar con éxito. 

Muchas instituciones observaron que se trataba de un error de ejecución: la educación online no se trata de trasladar la enseñanza de las aulas a una cámara web.  

Por ello, comenzaron a implementar programas de educación digital, y eso cambió el curso de las cosas a como lo vemos hoy en día. 

Si todavía crees que aprender por internet no es lo tuyo, o no conoces el instituto correcto para hacerlo, hoy te mostraremos qué ha cambiado gracias a ENEB.  

Conoce cuáles son las claves del éxito de una buena educación Online y las ventajas que tiene ENEB… ¡Revolucionará tu forma de pensar! 

La educación Online es el futuro académico 

Gracias a la búsqueda de soluciones por el COVID-19, se pudo detectar que la virtualidad mejora la rentabilidad del estudio. Por ello, la educación online apuesta hacia el futuro con beneficios a alumnos, profesores y academias. 

En primer lugar, se promueve la accesibilidad de estudio: la educación online genera menos costes y cuotas más diversificadas para pagar (e incluso más económicas).  

También, prepara a los estudiantes para trabajos dentro y fuera del país, atendiendo las necesidades actuales de los espacios laborales. 

Por otro lado, se mejora la organización del tiempo y ayuda a que profesores administren mejor sus recursos. También, les actualiza sobre las tendencias de aprendizaje y les abre campos en empresas modernas. 

Por último, las academias que tienen cursos online, logran una mayor visibilidad en el mundo. Es que, al poder internacionalizarse, están al alcance de todos y trascienden su empresa local a una marca de talle global. 

¿Qué debe tener una buena educación online? 

Expertos lograron diagnosticar que el problema en alumnos descontentos, estaba en mantener una pedagogía tradicional, cuando eso solo sirve en las aulas. La educación virtual debe proponer otras herramientas de estudio más que conexión a distancia. 

En base a la propia experiencia de casos de poco éxito, se logró dar la vuelta a la moneda. Desde el error, se pudo comprender lo que sí debe ofrecer una institución para garantizar cursos online exitosos: 

1. Horarios flexibles 

Debe ofrecerse gestión de recursos con ventanas de tiempo flexible, que permitan agendar clases en esas horas o presentar evaluaciones.  

También se puede combinar videoconferencias con clases pregrabadas, para que el estudiante no encuentre limitaciones y pueda motivarse a aprender. 

2. Educación práctica 

La intención es que exista interacción con encuestas, actividades y uso de otras webs, para integrar recursos que en la presencialidad no es posible. Las conferencias por horas no funcionan en la educación online, así que se invita a clases cortas y con muchos ejercicios. 

La intención es que el alumno pueda ir aprendiendo a su ritmo y con sistemas adaptados al mundo moderno. Esto, con el objetivo de que tenga más opciones para aprender más por lógica y menos por memorización. 

3. Estimulación del pensamiento transversal 

Hay que invitar a la creatividad, desafiar análisis racionales y motivar al desarrollo cognitivo desde el pensamiento. Con los retos y las nuevas formas de pensar, se tendrán alumnos más interesados y con mejores resultados. 

4. Implementación de herramientas y softwares propios 

Mientras más personalización exista para el estudiante, mayor éxito tendrá la educación online. Así, contar con desarrollo de espacios virtuales con lo que se necesita para el curso, mantendrá la calidad del proceso y reforzará la confianza institución/alumno. 

5. Seguimientos personalizados 

Aunque se implemente el concepto de clases pregrabadas, el seguimiento es indispensable. Poder responder las dudas, ayudará a que no quede ningún cabo suelto y pueda reforzarse lo aprendido.  

También son muy útiles las interacciones grupales y la integración con otros estudiantes del mismo curso. 

¿Cuál es la mejor academia Online para aprender administración y gestión de negocios? 

No son pocas las ofertas para aprender administración de empresas online, pero lo que sí escasean son las academias que cumplan con las claves de éxito que mencionamos.  

ENEB es una escuela de negocios certificada con créditos ECTS (European Credit Transfer System), y que propone modelos de estudio modernos. El propósito es crear profesionales empresariales con recursos en gestión financiera y humana para puestos gerenciales. 

Ahora, si esto todavía no te transmite las razones por la cual es la mejor academia de MBA y formaciones de negocios, entonces enlistaremos algunas de sus mayores virtudes: 

1. La pedagogía implementada es especializada para garantizar estudios a larga distancia. 

2. Cuenta con una sede en Barcelona, ciudad pionera en los negocios según el informe European Cities Monitor. Aspecto que ha permitido formar a los mejores profesionales desde ejemplos prácticos de éxito. 

3. Tanto el plan de estudio como los horarios son establecidos según la necesidad de cada estudiante. 

4. Se ofrece acompañamiento constante para asistir el aprendizaje desde una experiencia participativa. 

5. Promueve la educación superior con máster y postgrados que elevan el rendimiento y reconocimiento profesional. 

6. Se integra la preparación para salidas profesionales prometedoras con conocimientos de PNL, coaching y gestión de tiempo. Es decir, se dota de herramientas que aumentan el desarrollo integral de la persona. 

7. Gracias a numerables reconocimientos (como el sello calidad Cum Laude 2020 o el certificado de excelencia EFQM), los certificados de estudio tienen reconocimiento mundial. 

Entendemos que no todos los conceptos de una educación online exitosa son puestos en práctica, y es una fortuna encontrar espacios profesionales y especializados en la enseñanza remota.  

Así que no dudes en despegar tu carrera desde casa con las herramientas correctas y aprovecha las ventajas que tiene ENEB.  

El director responsable de las operaciones es uno de los puestos más importantes en una empresa, sin importar el tipo de negocio; este cargo es clave para tener una buena gestión empresarial en toda compañía. ¿Te han ofrecido ser director responsable de operaciones? ¡Toma nota de cómo serlo!

Aunque parezca una tarea complicada, existen masters que te permitirán capacitarte a través de conocimientos que podrás aplicar para la administración de recursos, ya que se involucra en áreas donde existen los mayores costes de la empresa.

Antes de aceptar este cargo, recuerda que es un puesto que requiere responsabilidad y compromiso, más allá de velar por el bienestar e impulso de la empresa, será tu misión optimizar el trabajo por medio de iniciativas estratégicas.

6 consejos para ser director responsable de operaciones

Si quieres adentrarte en este mundo de los negocios y la administración de una empresa, apunta estas recomendaciones que te enseñará cómo ser director responsable de operaciones.

1. Analítico

Para tener el perfil ideal de director responsable de operaciones de una empresa, deberás ser analítico. Esto significa que, deberás ser capaz de recoger toda la información de la empresa y finalmente procesarla para tomar decisiones y dar respuesta oportuna a cada circunstancia.

Tu capacidad para digerir la información y dar respuesta inmediata, será calve para garantizar la rentabilidad de la misma.

2. Estratégico

Una de las cualidades que debe presentar el aspirante a este cargo empresarial es el ser estratégico. Esta habilidad es importante para cualquier director responsable de operaciones de una empresa, ya que le permitirá analizar cada situación para actuar de manera inteligente ante los retos del mercado.

Cada día deberás crear nuevas estrategias en función de los objetivos a corto, mediano y largo plazo de la empresa. Según la meta que propongas en la compañía, deberás generar técnicas que garanticen el alcance de los objetivos propuestos.

3. Liderazgo

Como cualquier aspirante a un cargo empresarial, deberás tener liderazgo ante el equipo. Esto no significa dejar de ser empático, al contrario, deberás lograr un equilibrio perfecto entre el poder liderar un equipo y además ser empático con ellos para su mayor rendimiento.

El liderazgo es una habilidad que deberá tener cualquier director de operaciones, ya que será el encargado de encaminar un equipo hacia un objetivo.

Por su parte, la empatía será la capacidad que tenga la persona en poder reconocer problemas en su equipo, identificarse con ellos y brindar respuestas como soluciones. Recuerda que la empatía y el liderazgo son necesarios para lograr los objetivos planteados de la empresa.

4. Comunicador

Nadie quiere un jefe egocéntrico que solo se preocupe por él y no le interese las opiniones del resto, por esta razón el director de operaciones debe ser una persona comunicativa que, además, sepa escuchar a su equipo.

La comunicación te permitirá conectar con cada uno de los integrantes del equipo para así conocer sus opiniones, inquietudes y por qué no, sus ideas creativas.

Además, a través del diálogo podrás transmitirles mensajes de manera efectiva y clara de lo que consideras apropiado para la empresa, tanto al equipo de trabajo como los altos directivos de la empresa.

5. Toma de decisiones

¿Eres inseguro de tus decisiones?, ¿se te dificulta tomar decisiones? Entonces, posiblemente el puesto como director de operaciones no sea la mejor opción.

Es importante que el aspirante a este cargo de director responsable de operaciones de una empresa, no titubee al momento de tomar una decisión, de ahí la importancia de ser analítico con cada situación que se presenta en la compañía.

Las decisiones, por sencillas que parezcan, son pequeños pasos importantes que da cada compañía. Si se decide de forma incorrecta, esto puede generar consecuencias negativas a la empresa, de ahí la importancia de poder analizar y tomar la mejor decisión en el momento. 

6. Inteligencia emocional

Además de ser inteligente, el director responsable de operaciones deberá tener conocimientos sobre la inteligencia emocional, esto significa que sea capaz de entender los diferentes estados emocionales que se presentan día con día en él mismo y sus trabajadores.

Si desarrolla esta capacidad, el director responsable de operaciones podrá identificar cuando uno de su equipo no está totalmente entregado a su labor y buscará soluciones.

 A su vez, será capaz convivir y dirigir sus emociones para que no afecten su desempeño profesional ni el de su equipo de trabajo.

Conclusión

Como lo habrás notado, el ser director responsable de operaciones en una empresa no es tarea sencilla. Sin embargo, esto no quiere decir que sea imposible ni que sea un puesto inalcanzable.

Todo aspirante a este lugar en una empresa, deberá trabajar en cada una de las cualidades y habilidades que previamente se han nombrado, si logras desarrollar estas características podrás optar libremente por el puesto y destacar ante los competidores.

Recuerda que se trata de un puesto con grandes responsabilidades, por ser la figura encargada de gestionar las estrategias de mercado, así como los recursos y logística.

Entre sus compromisos también destaca el poder analizar la eficacia de las operaciones realizadas por su equipo, cuáles son las estrategias comerciales que favorezcan el crecimiento del negocio, cómo es el rendimiento del personal y si se cumplen los objetivos de gastos y resultados marcados.

El director de responsable de operaciones es la persona encargada de verificar que, básicamente, todo funcione en una empresa. ¿Crees que es tu misión? ¡Aprende cómo ser director responsable de operaciones!

Entendemos la selección de personal como aquel proceso que tiene como principal objetivo elegir el empleado ideal de entre los postulantes, siendo esta una tarea que requiere una serie de conocimientos específicos sobre esta temática.

En la actualidad, estamos ante un sector muy demandado en el ámbito laboral, de modo que se trata de una salida profesional recomendable, especialmente si tenemos en cuenta que tenemos la posibilidad de formarnos en esta área gracias a los cursos de formación relacionados con la selección de personal.

Sin duda, se trata de una figura profesional que cada vez cuenta con un mayor impacto en el sector empresarial y todo indica que esta tendencia seguirá creciendo en un futuro cercano.

¿Cómo hacer una selección de personal?

Un proceso de selección de personal exitoso no solamente nos será de gran ayuda a la hora de encontrar al candidato ideal para un puesto de trabajo, dado que también será muy útil para optimizar el tiempo de trabajo y la productividad del departamento de recursos humanos.

A continuación, compartiremos una serie de consejos prácticos que nos serán de mucha ayuda en el sector dedicado a la selección de personal. ¡No te los pierdas!

Definición clara del puesto de trabajo que se quiere cubrir

Para poder escoger un candidato idóneo es indispensable tener clara cual será la función del futuro profesional. Gracias a esta información podremos conocer mejor las competencias y habilidades de aquellas personas que estén interesadas en el puesto de trabajo.

Sin duda, un profesional dedicado a la selección de personal debe conocer perfectamente las características del puesto de trabajo que se desea cubrir.

Correcta planificación

Para seleccionar correctamente el personal es necesario tener una planificación adecuada. En primer lugar, se deben analizar las necesidades de la empresa y, en base a ello, se realizará una planificación que tendrá en cuenta todos los detalles relacionados con el proceso de selección.

Evaluar correctamente las competencias

Es evidente que la evaluación de las competencias y habilidades es una de las tareas más importantes en la selección de personal.

Sin embargo, es importante aclarar que no solamente hay que fijarse en las competencias del postulante, sino que también es esencial conocer como usará estas habilidades y competencias en situaciones concretas y habituales del ámbito laboral.

Es decir, no solamente analizar si estamos ante el candidato ideal por sus competencias, sino también si encaja en la organización y en el equipo de trabajo.

Entender las necesidades de la empresa

En la selección de personal no solamente hay que considerar las competencias y habilidades de los postulantes, sino que también hay que poner el foco en entender si esa persona se ajusta a las necesidades de una empresa.

Es importante entender que cada empresa cuenta con una serie de aspectos únicos; el clima laboral, la forma de trabajar en equipo, sus valores, etc. De este modo, una de las asignaturas pendientes de un profesional en selección de personal es conocer todos los detalles de la empresa en la que trabaja.

Importancia de las pruebas y los cuestionarios

Un correcto proceso de selección de personal debe incluir una serie de pruebas y cuestionarios que tienen como principal objetivo obtener una mayor información acerca del postulante. Además, es importante que estas pruebas estén orientadas a conocer la forma de trabajar del interesado en el puesto.

Preparar la entrevista

Si te interesa dedicarte al área de la selección de personal debes saber que las entrevistas con postulantes será una de las tareas más habituales que desarrollarás.

Bien, una entrevista de trabajo es una de las mejores alternativas que tenemos para encontrar a la persona ideal para cubrir una vacante, sin embargo, es importante prepararla correctamente para que podamos obtener información útil que nos ayudará a seleccionar la mejor opción entre los diferentes postulantes.

Planificar una entrevista adaptada a las necesidades de cada situación y puesto de trabajo es esencial para conseguir un resultado exitoso, de modo que no es de extrañar que estemos ante una de las temáticas que más se trabajan en los cursos de formación para trabajar como selección de personal.

Acompañar al trabajador en la incorporación

Una de las creencias habituales cuando hablamos de un profesional en selección de personal es creer que su función se acaba cuando se contrata a un trabajador. Sin embargo, la realidad es muy distinta dado que también tiene que encargarse de facilitar la adaptación en el entorno laboral.

Una correcta integración será de gran utilidad para que ofrezca un rendimiento adecuado desde el primer día, por lo que esta sería otra de las importantes funciones que tendría que llevar a cabo.

Queda claro que la función de un profesional en el ámbito de la selección de personal es mucho más amplia de lo que puede parecer, de modo que es esencial tener en cuenta estos consejos para conseguir un resultado óptimo.

¿Por qué es recomendable formarse en el área de selección de personal?

Como ya hemos adelantado anteriormente, la figura profesional dedicada a la selección de personal cada vez cuenta con un mayor protagonismo en el sector empresarial, ya que se encarga de escoger a los nuevos trabajadores de una empresa, de modo que podemos afirmar que el éxito de una empresa depende de su labor.

Considerando la importancia con la que cuenta esta figura, no es extraño que sean muchas las empresas que demandan profesionales de esta área, siendo uno de los empleos que cuentan con una mayor demanda en la actualidad.

Formarse profesionalmente en el campo de la selección personal es una de las mejores alternativas para tener a nuestra disposición todo tipo de salidas laborales y profesionales, así como también hay que destacar que las condiciones económicas de este puesto suelen ser bastante interesantes.

En esencia, podemos determinar que la selección de personal está en auge y son muchas las empresas que buscan esta figura para crecer y evolucionar. Sin duda, estudiar esta formación es una opción muy recomendable y aconsejable.

El Apostillado de la Haya es una certificación aprobada por la Convención de La Haya de 1961 para certificar la autenticidad de la firma de un documento y permitir su uso en países extranjeros. Es decir, el certificado se adjunta al documento original para que este último tenga validez en otros países.

Dicho de otro modo, la legalización única o Apostilla de la Haya es un trámite que certificará la veracidad de documentos públicos expedidos en un país firmante del XII Convenio de La Haya. Estos deberán ser reconocidos en cualquier otro país del Convenio sin necesidad más autenticación.

¿Cuáles son los países firmantes del Convenio de la Haya?

Alemania, Andorra, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Bélgica, Belice, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Botswana, Brunei, Bulgaria, Chipre, Colombia, Croacia, Chile, China (solo Hong Kong y Macao), Dinamarca, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Fidji, Finlandia, Francia, Georgia, Granada, Grecia, Honduras, Hungría, India, Irlanda, Islandia, Islas Cook, Islas Marshall, Isla Mauricio, Israel, Italia, Japón, Kazajstán, Lesoto, Letonia, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malawi, Malta, Méjico, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Niue (isla), Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Panamá, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Eslovaca, República Corea, Rumania, Rusia, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Marino, San Vicente y Granadinas, Santa Lucía, Serbia, Seychelles, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Surinam, Suazilandia, Tonga, Trinidad y Tobago, Turquía, Ucrania, Vanuatu y Venezuela.

¿Qué tipo de documentos pueden apostillarse?

Pueden apostillarse documentos públicos judiciales y administrativos. En cuantos a los judiciales, deberán ser procedentes de una autoridad vinculada a una jurisdicción del Estado, incluyendo los provenientes del Ministerio Público o de un secretario, oficial o agente judicial.

Por su parte, los administrativos serán certificaciones oficiales que hayan sido puestas sobre documentos privados, como pueden ser la certificación del registro de un documento, la certificación sobre la certeza de una fecha y las autenticaciones oficiales y notariales de firmas en documentos de carácter privado.

Documentos que no pueden apostillarse:

• Aquellos que hayan sido expedidos por funcionarios diplomáticos o consulares.
• Documentos administrativos relacionados directamente con una operación comercial o aduanera.
• Los que en aplicación de otros Convenios Internacionales, estén exentos de ser legalizados o apostillados.
• Certificados negativos de antecedentes penales de ciudadanos españoles que vayan a surtir efectos en otros Estados de la Unión Europea y documentos sobre ciudadanos españoles expedidos por los Registros Civiles españoles, incluidos los consulares, que vayan a surtir efectos en otros Estados de la Unión Europea.

¿Quién puede solicitar la Apostilla de la Haya?

Puede solicitar la Apostilla de la Haya cualquier portador de un documento público que quiera certificar su autenticidad.

¿Para qué sirve el apostillado?

Esta verificación se utiliza cuando hace falta una copia de un documento oficial de otro país. Algunos ejemplos pueden ser: matrimonios, adopciones, herencias, titulaciones académicas y otro tipo de contratos más simples. 

¿La Apostilla de la Haya garantiza la veracidad del contenido?

No, simplemente garantiza que la copia es verdadera, idéntica a la original. Aunque eso no significa que el contenido tenga que estar bien.

¿Dónde se puede acudir para apostillar un documento en España?

Tanto si es para apostillas documentos públicos administrativos como judiciales, puede solicitarse este proceso en cualquiera de las siguientes autoridades:

• Oficina Central de Atención al Ciudadano del Ministerio de Justicia.
• Gerencias Territoriales del Ministerio de Justicia y Oficinas Delegadas de Ceuta y Melilla.
• Secretarías de Gobierno de los Tribunales Superiores de Justicia y de las ciudades de Ceuta y Melilla.
• Documentos notariales y documentos privados cuyas firmas han sido legitimadas ante Notario.
• Colegios Notariales o aquellos Notarios en quien deleguen.
• Documentos públicos judiciales expedidos por la Audiencia Nacional y el Tribunal Supremo:
• Secretarios de Gobierno de los respectivos tribunales o en quien ellos deleguen.

¿Cómo puedo solicitar cita previa para la Apostilla de la Haya?

Para hacerlo de manera presencial, deberás solicitar cita previa en la oficina central de atención al ciudadano y Gerencias Territoriales. Para hacerlo puedes acceder a través del siguiente enlace: cita previa.

¿Cómo se dice Apostilla de la Haya en inglés?

The Hague Apostille es como se dice Apostilla de la Haya en inglés, aunque también puede encontrarse en múltiples documentos oficiales como The Hague Apostille Convention, Apostille of the Hague o Apostille Certificate.

¿Cuándo caduca una Apostilla de la Haya?

La apostilla como tal no tiene una fecha de caducidad. Sin embargo, si el documento original sí la tiene, esta apostilla caducará exactamente en la misma fecha.

¿Cómo puedo verificar una Apostilla de la Haya?

Para verificar si la apostilla es correcta, podrás hacerlo a través del del Ministerio de Justicia, en el enlace que te dejamos aquí.

¿Las titulaciones académicas tienen Apostilla de la Haya?

Sí, pueden tenerla siempre que el centro que imparte la formación lo ofrezca. Por ejemplo, en la Escuela de Negocios Europea de Barcelona una vez emitido el diploma y el expediente académico, el alumnado podrá pedir el apostillado certificando la autenticidad firma, la calidad en que el signatario de los documentos haya actuado y, en su caso, la identidad del sello o timbre del que el documento público esté revestido.

Seguro que muchas veces has oído hablar de términos en inglés que desconoces, pero hay uno que debes conocer si quieres dedicarte a los negocios: stakeholder. Es importante comprender el significado de este término, y su importancia dentro de la empresa, ya que es un público con mucho poder, capaz de cambiar el rumbo de la organización o alterar su reputación.  

Por ello, cuanto antes sepas qué son los stakeholders, más rápido entenderás cómo funciona una empresa, y tendrás más oportunidades para impulsar tu carrera laboral.  

Qué son los stakeholders 

Los stakeholders, también traducido como “públicos de interés» o «partes de interés», hacen referencia a todas las personas u organizaciones que son impactadas por las acciones de una determinada compañía.  

Este concepto, inventado en la década de los 80, sostiene que todos los grupos de interés son indispensables para que el funcionamiento de una empresa, y por tanto se deberían tener en cuenta en todos los planes estratégicos de negocio. 

Más aún, cuando una empresa triunfa o fracasa, esto afecta no solo a sus dueños, sino también a todos los grupos que la rodean: trabajadores, accionistas, clientes, proveedores y competidores. Por eso, esta visión humanista de la empresa se complementa muy bien con la responsabilidad social corporativa, pues ambas ven las organizaciones como entidades que deben vivir en consonancia con su entorno. Es decir, los recursos que toman deben devolverlos para siempre mantener un equilibrio y lograr que la empresa se siga expandiendo. 

No hay que confundir los stakeholders con los shareholders o accionistas en español, ya que los segundos son uno de los grupos de interés con mayor peso dentro de la empresa. Si quieres aprender más sobre las diferencias entre estos dos terminos y el poder que cada uno tiene en la empresa, te recomendamos estudiar el Master de Administración y Dirección de Empresas. 

Importancia de los stakeholders 

Como se ha mencionado, los stakeholders son todas personas afectadas por las decisiones de la empresa. No obstante, esto no es un camino de una sola vía, porque los intereses de estos públicos también alteran al desempeño de la empresa.  

Por ejemplo, si los clientes deciden no comprar los productos de la compañía, porque no cumplen las regulaciones medioambientales, el futuro de la organización estará en entredicho.  

Por otro, lado si la compañía aplica medidas para mejorar la satisfacción laboral, es muy probable que los trabajadores se sientan valorados y aumente la productividad en general.  

Hay que tener en cuenta que cada stakeholder tiene objetivos distintos, por eso la dificultad consiste en satisfacerlos todos, sin que eso perjudique el desempeño de la empresa. Tienes que tener en cuenta que las organizaciones son como un ser vivo, por tanto, si hay un grupo de interés insatisfecho, esto afectará directamente al resto de los stakeholder.  

Un ejemplo sería que los trabajadores estuvieran insatisfechos, por lo que si el ritmo de trabajo y calidad final bajan, esto reduciría el valor de las acciones y, por tanto, los accionistas se quejarían. 

Tipos de stakeholders 

Para poder contentar a todos los grupos de interés que existen en una empresa, primero hay que saber cuáles son. Por eso vamos a clasificarlos de dos formas: en primarios y secundarios, y según si son stakeholders internos o externos.  

De hecho, en las escuelas de negocios que presentan mayores índices de inserción laboral, suelen hacer hincapié en esto para que los alumnos que quieren hacer carrera en las empresas puedan elaborar las estrategias más efectivas, y crecer profesionalmente lo más rápido posible. 

Los stakeholders primeros son todos los grupos de interés imprescindibles para que una compañía pueda funcionar. Dicho de otro modo, todos los que tienen un vínculo económico directo con la empresa.  

Por otro lado, los grupos de interés secundarios son aquellos que no participan directamente en la empresa, pero que las acciones de esta les pueden afectar. Aquí entrarían los clientes y la competencia. 

Stakeholders internos 

Otra forma de clasificar a los grupos de interés es dependiendo de su lugar en la empresa. Así los stakeholders internos incluyen a todos esos grupos que tienen una relación directa con ella: 

• Propietarios. 
• Directores.  
• Accionistas 
• Empleados.  
• Clientes.  

Hay que destacar que, aunque todos estos grupos entran dentro de una misma clasificación, cada uno de ellos tiene objetivos distintos. En este sentido, los propietarios, directores y accionistas buscan un aumento de las ganancias y del prestigio de la empresa. Mientras que los empleados quieren un salario justo, desarrollar una labor interesante y crecer como profesionales.  

Finalmente, la meta de los clientes es obtener una buena relación calidad-precio por el servicio o producto adquirido. 

Stakeholders externos 

Por otro lado, los stakeholders externos abarcan todos los grupos de interés que tienen una relación directa con ella. En esta amplia clasificación entra:  

• La administración pública. 
• Los competidores. 
• Las asociaciones que defienden a los clientes. 
• Las organizaciones ecologistas. 
• Los medios de comunicación. 
• La sociedad en general. 

Al igual que ocurre con los stakeholders internos, cada uno de estos grupos tiene unos objetivos particulares que se deben satisfacer para que el desempeño y la reputación de la empresa no sufran.  

La cultura empresarial es el conjunto de valores, normas, creencias y formas de actuar de actuar de las personas que trabajan en una organización.  

También llamada cultura organizativa o cultura corporativa, la cultura empresarial vertebra todas las actuaciones de la empresa y la define como tal. Dicho de otra manera, la cultura corporativa determina cómo una compañía se comporta tanto con su público interno (trabajadores proveedores y accionistas), como con su público externo (audiencia, competencia, organizaciones y medios de comunicación). 

La cultura empresarial está formada por una serie de intangibles. Estos son: los valores, la misión, la visión, la identidad y la imagen corporativa. 

Cultura y valores de una empresa 

Los intangibles que conforman la cultura de la empresa son muy importantes, ya que a través de estos se determinan los objetivos generales y cómo alcanzarlos.  

Esta es una de las razones por la que las escuelas de negocio más exigentes del país se esfuerzan en que sus alumnos entiendan el concepto de cultura corporativa, ya que, si estableces a dónde vas y cómo lo harás, será más fácil que lo consigas. 

¿Qué son la misión, la visión y los valores corporativos? 

Dentro de la cultura corporativa, hay tres conceptos que tienes que tener claro: la misión, la visión los valores corporativos.  

• La misión: hace referencia a la actividad que desarrolla la empresa cada día dentro de su sector. En la misión se puede detallar el tipo de público al que se dirige, y los factores que distinguen a la empresa a la hora de poner en marcha el negocio. En la misión se responden preguntas como ¿qué hacemos?, ¿cuál es el tipo de negocio?, ¿cuál es el público objetivo?, ¿cuáles son sus ventajas competitivas?, ¿qué lo diferencia de la competencia? 

• La visión: es a donde la empresa quiere llegar. Para que esta funcione como motor motivacional, la visión debe ser realista, pero dejando un margen para la ambición.  
• Valores corporativos: se trata de la esencia filosófica que guía a la empresa y a los trabajadores. Los valores serán sólidos si complementan con la visión y la misión y son realistas. Normalmente son estos los que definen la forma de trabajar y de comportarse en una empresa. 

Cultura empresarial e imagen corporativa 

Dentro de la cultura empresarial hay un concepto muy importante y que muchas veces se deja de lado: la imagen corporativa. La imagen corporativa es como la empresa se muestra al mundo: los colores y la tipografía que utiliza para el logo, su representación gráfica y los soportes en los que se presenta.  

Hay que tener cuidado y no confundir la imagen corporativa con la identidad corporativa, ya que esta última es el cómo se quiere representar la empresa. Es la idea abstracta, mientras que la imagen corporativa es la representación física.  

Estos dos conceptos se vierten en el manual de identidad corporativa.  

¿Para qué sirve la cultura de una empresa? 

Como ya te habrás ido dando cuenta, la cultura empresarial no son simplemente unas palabras que pones en tus estrategias de marketing. Se trata de los pilares de tu empresa. Contar con una cultura organizativa sólida tiene muchos beneficios a corto, mediano y largo plazo como: 

• Define cómo es tu empresa, de qué se encarga y quién es su público objetivo.  
• Determina cuáles son las metas a alcanzar. 

• Deja claro los valores por los que te riges a la hora de trabajar y cuáles comportamientos son inaceptables.  
• Te ayuda a conseguir colaboradores que encajen con tu forma de trabajar y que te ayuden a conseguir tus objetivos. 
• Alcanzas tus objetivos.  

Debido a todos los beneficios que se obtienen de una cultura empresarial fuerte, muchos profesionales de los negocios buscan comprender profundamente qué es la cultura empresarial, así como todos los aspectos que la vertebran. Algo que consiguen con el Máster de Recursos Humanos, donde también aprenden a dirigir una compañía con éxito. 

 Tipos de cultura organizacional 

Aunque es verdad que hay tantos tipos de culturas empresariales como compañías, la realidad es que todas estas se puedan clasificar en 4 tipos de culturas corporativas. 

1. Autoritaria: en este tipo de cultura empresarial el poder se encuentra concentrado en pocas manos. Se trata de un tipo de gestión muy torpe, ya que, si todas las decisiones tienen que pasar por una persona, el trabajo se enlentece.  

2. Burocrática: es un tipo de cultura organizativa que se basa en unas normas muy estrictas para trabajar, por esto mismo suele ser muy ineficiente y resistente al cambio, lo que la puede dejar rezagada ante los avances del entorno y sus competidores.  

3. Por objetivos: se basa en un alto agrado de competitividad para lograr los objetivos a toda costa. Los objetivos son el origen de toda actividad y también la meta. 

4. Motivadora: en este tipo de empresas es importante conseguir los objetivos, pero lo que prima es la motivación y felicidad de los empleados, pues se entiende que un equipo motivado siempre mejorará sus resultados. 

Cultura empresarial y responsabilidad social corporativa 

La cultura empresarial ha dado un paso más, creando la responsabilidad social corporativa. Esta se entiende como una filosofía empresarial en la que la compañía es consciente de que su trabajo diario conlleva la toma de unos recursos sociales y ambientales, y desea devolverlos para ayudar a mantener el equilibrio en el ecosistema que vive.  

Por eso podemos decir que la responsabilidad social corporativa es un tipo de cultura empresarial. 
 
 

La reputación online es la meta de muchas empresas. Una buena reputación online sube los índices de ventas, mientras que una mala gestión de la imagen digital atrae rumores negativos, quejas y puede significar la perdida de grandes sumas de dinero. 

Sin embargo, hay mucha confusión sobre qué es exactamente la reputación online y cómo podemos gestionarla mantener una buena relación con nuestros clientes. Por ello, vamos a arrojar un poco de luz sobre este término, así como cuáles son los pasos a seguir para construir una buena imagen digital.  

Si también te interesa trabajar en este sector, y no sabes por dónde empezar, sigue leyendo. 

Reputación online definición 

La reputación online es el prestigio o estima que tiene una persona o marca en internet. Dicho de otra forma, la reputación online está conformada por todos aquellos elementos que conforman la imagen online de una persona o empresa. 

En el ámbito más laboral, se suele confundir la reputación online con todas las acciones sociales que una marca realiza, cuando la realidad es que la reputación online va mucho más allá. De hecho, la reputación online no está del todo bajo el control de las marcas, sino que todos los usuarios pueden contribuir a la creación de la reputación online.  

 Aquellos factores que contribuyen a la reputación online son:  

• Factores internos: son todas las acciones que desarrolla la propia marca tanto online como offline.  
• Factores externos: se trata de todos los datos que aportan los clientes o usuarios a la marca como comentarios, opiniones, imágenes, etc. 

Actualmente mantener un buen prestigio online es fundamental para el crecimiento de muchas empresas, ya que una buena reputación online te asegura: 

1. Atracción de nuevos clientes.  

2. Fidelización de clientes antiguos y nuevos.  

3. Una mayor confianza en tus productos y tu marca.  

4. Un aumento de tus ventas. 

Gestión de la reputación online 

Debido a todos los beneficios que trae una sana reputación online, hay muchas empresas que buscan gestionar correctamente su prestigio digital. Si quieres ayudar a mejorar la reputación online de tu empresa, toma nota de los siguientes puntos:  

1. Contrata profesionales que sepan sobre reputación online 

Necesitas gente que conozca el entorno digital a la perfección y sepa moverse naturalmente en él. Que se sepa los códigos y cómo expresarse en el medio online.  

Se trata de un tipo de formación muy especifica que se imparte en las escuelas de negocios más prestigiosas de España, por lo que antes de delegar está función en cualquier persona, lo mejor es que contar con el profesional indicado que llevará tu imagen digital y podrá cumplir con los objetivos que buscas. 

Este profesional se llama community manager, y hablaremos este perfil más adelante. 

2. Piensa en modo empresa 

Cuando te encuentres con un comentario negativo en Twitter, no te deprimas ni explotes. No es nada personal. 

Esto es importante que lo mantengas en mente, porque todo lo que se dice en internet queda registrado y es muy difícil de borrar, por eso no debes caer en provocaciones o discusiones con otras personas que no piensan igual que tú.  

Si logras pensar en modo empresa evitarás muchos dolores de cabeza y crisis de reputación. 

3. Crea un blog e incrementa tu reputación online 

Crea diferentes tipos de contenidos, entre ellos entradas de blog. Aunque no lo parezca, el blog es un buen lugar para probar tus conocimientos y aumentar tu autoridad en tu área de influencia, lo que tendrá un efecto directo en tu reputación online. 

Si creas contenidos atractivos e interesantes, tus clientes van a querer leerlos, hablarán bien de ti, los divulgarán, más personas te conocerán y tu reputación online crecerá. Es un círculo virtuoso. 

4. Incrementa la presencia dentro de tu propio sector 

No solo es importante que llegues a tu público, sino que te des a conocer en tu ámbito laboral, ya que esto te servirá para formar nuevas alianzas en el futuro. Así que acude a eventos y gana reputación frente a tus competidores. Tus clientes también lo percibirán como algo positivo. 

Community manager qué es y cómo funciona 

Si has descubierto que te interesa manejar redes sociales, interactuar con los usuarios, crear contenido atractivo, interesante y de calidad, y gestionar y mejorar la reputación online de una empresa… Entonces te recomendamos que estudies para ser community manager.  

Como indica su nombre un community manager es un profesional es maneja una comunidad, en este caso la online. Se encarga de interactuar y gestionar las redes y la reputación online de una empresa. Para ello, hace uso reconocimientos tan específicos como la planificación y ejecución de contenidos para tener presencia en internet.  

El community manager también tiene que contar con unas buenas dosis de ingenio para estar siempre a la última de las tendencias y utilizarlas para mejorar la relación con los usuarios y aumentar la fidelización. 

Por último, pero no menos importante un buen community manager debe tener mucha empatía para poder interactuar con los usuarios y mejorar la reputación online. 

Qué estudiar para ser community manager 

Para ser community manager se requiere tener un extenso conocimiento de las dinámicas que hay en las redes sociales, cuestión que podrás aprender en el Curso Superior en Community Manager en el que adquirirás de forma práctica todo lo que necesitas saber para manejar, mantener y mejorar la reputación online. 

Además, también sabrás cómo responder a una crisis de reputación online de manera rápida y efectiva. Te convertirás en el profesional que todas las empresas querrán contratar. 

En un mundo donde existe una gran competitividad, las empresas tienen que estar constantemente actualizándose: deben comprender en todo momento el entorno en el que se mueve, y actuar en consecuencia para seguir siendo las mejores de su sector. 

Y es allí donde el benchmarking cobra protagonismo. 

¿Qué es el benchmarking? 

El benchmarking es un término anglosajón que significa “evaluación comparativa» Es decir, el benchmarking consiste en evaluar, comparar y analizar los procesos, productos, servicios y demás aspectos de tus competidores, para tomarlos como puntos de referencia en tus próximas estrategias.  

Es este análisis profundo lo que distingue al benchmarking de otros análisis, pues al realizar una investigación detalla de tus competidores aprendes cuáles son sus mejores prácticas para integrarlas en tu día a día y mejorar tu desempeño.  

Además, esto te permite conocer a tus competidores, y saber en qué fallan o en qué determinado aspecto no están satisfaciendo a sus clientes, de tal manera que tu empresa puede llenar ese hueco y ampliar su público objetivo. 

Hay que entender que el benchmarking es un proceso continuo que las empresas deben aplicar para siempre estar a la vanguardia e innovar. Esa es la razón por la que las empresas deben ser lo suficientemente flexibles y adaptables a los cambios. 

Tipos de benchmarking 

Dado todos los beneficios que aporta el análisis benchmarking, es natural que se hayan inventado para posibilitar la transformación y el crecimiento empresarial en varios ámbitos. 

Benchmarking interno 

Es uno de los benchmarking más enseñados en las escuelas de negocios más prestigiosas de España. Y tiene una razón. En este tipo de benchmarking no verás a tus competidores. 

Aquí el estudiado es tu compañía o más específicamente los distintos departamentos que conforman tu organización, lo cual sirve para determinar tu desempeño, las prácticas que deberían mantenerse y las que deberían eliminarse.  

El benchmarking interno se puede realizar en cualquier momento, pero el más común es cuando estás preocupado por tu rendimiento empresarial. Por ejemplo, si las acciones de marketing están cumpliendo sus objetivos, pero el departamento de ventas no, el benchmarking te ayudará a ver los puntos que tienen en común estos dos equipos para que puedan unirse, y mejorar juntos los índices de productividad. 

Benchmarking competitivo 

Este benchmarking se hace para saber la posición de nuestra empresa con respecto a sus competidores. Es ideal si queremos posicionar nuevos productos o servicios. 

En el benchmarking competitivo se compara el rendimiento actual de la empresa con el de tu competencia, para detectar fallos y arreglarlos. De hecho, el benchmarking competitivo es muy conocido entre las empresas, ya que les permite estudiar el método de trabajo o la tecnología que posee su competencia, para luego probarlas en su propia organización y evaluar el desempeño. 

Para recolectar dicha información existen varias formas:  

• Directa: antiguos empleados, clientes y proveedores. 
• Indirecta: internet, publicaciones, catálogos o estudios de productos. 
• Cooperativo: intercambio de información entre las empresas competidoras. 

Benchmarking funcional 

El benchmarking funcional, a diferencia del benchmarking competitivo, es más amplio.  

Con esto nos referimos a que, si quieres aplicar este tipo de benchmarking, no solo tendrás que fijarte en tu competencia directa, sino en empresas de otros sectores que están haciendo las cosas excepcionalmente bien para aprender de ellos. 

Benchmarking genérico 

Se parece al benchmarking funcional, salvo una cosa: en el benchmarking genérico solo se fija en los logros. 

De esta forma, compararás tus logros con lo mejor que exista en tu sector, ya sea en funciones o procesos afines, y adoptarás los métodos de este competidor para mejorar. 

Fases del benchmarking 

Para aprovechar un benchmarking al máximo hay que tener muy claro las fases que tiene y qué pasos hay que seguir en cada una.  

Esto lo puedes aprender a base de ensayo y error. Pero, si quieres ahorrarte tiempo, mejor estudia un Máster en Administración y Dirección de Empresas que te ayudará a analizar los aspectos positivos y negativos de tu compañía, e implementar los cambios necesarios. 

En todo benchmarking que se precie debes de: 

• Planificar exactamente lo que se comparará y frente a quién tendremos que compararnos. Parece obvio, pero no lo es. De hecho, esto definirá el éxito o fracaso de tu benchmarking.  
• Pensar detenidamente cuáles son los datos a recolectar y cómo lo haremos. 
• Comparar los niveles de desempeño de las compañías, así como los diferentes procesos que se llevan a cabo en las dos para ver los márgenes de mejora.  
• Incorporar los nuevos cambios para mejorar nuestros resultados de productividad.  
• Evaluar si los cambios introducidos surtieron efecto o no. 

¿Cómo aplicar el benchmarking en una empresa? 

Para aplicar correctamente un benchmarking en una empresa hay que seguir los pasos en que hemos descrito anteriormente. En la primera fase, primero debemos identificar a nuestros competidores y decidir qué se comparará.  

A continuación, hay reunir la mayor cantidad de datos sobre ellos. Estos datos pueden ir desde los perfiles de los empleados hasta la forma que se toman las decisiones. Para hacerlo, utilizaremos todos los canales que podamos, es decir: directo, indirecto y cooperativo. Una vez que ya tenemos los datos, tenemos que organizarlos para empezar el análisis y revisar la información obtenida.  

A la hora de analizar, hay que asegurarse que todo el equipo conozca los datos profundamente para que la comparación sea lo más rápida posible. Al final, los procesos que sean más compatibles con tu empresa serán los que se incorporen a las rutinas laborales.  

Finalmente, cuando las prácticas ya estén establecidas y haya pasado un tiempo, toca evaluar de nuevo a ver si hay un aumento en la productividad o no.