CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ENEB

Versión 1. Fecha de entrada en vigor: agosto 2026. Documento de aceptación mediante casilla de verificación previa a la contratación en eneb.es.

Artículo 1. Identificación de la entidad titular

1.1. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se hacen constar los datos identificativos del titular del sitio web y prestador del servicio formativo:

1.2. ENEB forma parte del Grupo NAMENCIS. La contratación de un Programa comercializado bajo la marca ENEB vincula al Alumno exclusivamente con Escuela de Negocios Europea de Barcelona, S.L.U., sin que ninguna disposición de las presentes Condiciones pueda interpretarse como asunción de obligaciones solidarias por otras entidades del Grupo.

Artículo 2. Objeto y normativa aplicable

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la contratación a distancia y por vía electrónica de los programas formativos (en adelante, el "Programa" o los "Programas") ofrecidos por Escuela de Negocios Europea de Barcelona, S.L.U. a través del sitio web eneb.es, así como los derechos y obligaciones recíprocos derivados de dicha contratación.

2.2. Resultan de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, "TRLGDCU"); la Ley 34/2002, de 11 de julio (en adelante, "LSSI-CE"); la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre; y la restante normativa española y de la Unión Europea aplicable.

2.3. Cuando el Alumno tenga la condición de consumidor o usuario conforme al artículo 3 del TRLGDCU, le será de aplicación el régimen protector previsto en dicha norma, que prevalecerá sobre cualquier disposición de las presentes Condiciones que resultare menos favorable. Cuando contrate en el marco de una actividad empresarial o profesional, no le resultarán de aplicación las disposiciones referidas de forma expresa y exclusiva al régimen de consumidores, en particular el derecho de desistimiento del Artículo 17.

Artículo 3. Información previa a la contratación

3.1. La información precontractual facilitada forma parte integrante del contrato y no podrá ser modificada unilateralmente, salvo acuerdo expreso de las partes.

3.2. Las presentes Condiciones se encuentran permanentemente accesibles en formato imprimible y descargable con anterioridad al inicio del proceso de contratación.

Artículo 4. Capacidad para contratar y requisitos de acceso

4.1. El Alumno declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica y de obrar suficiente para obligarse conforme a las presentes Condiciones. Cuando el Alumno sea menor de edad, la contratación deberá ser formalizada por su representante legal, que asumirá las obligaciones económicas derivadas del contrato.

4.2. El Alumno se obliga a facilitar datos identificativos, de contacto y de facturación veraces, exactos y actualizados, y a comunicar cualquier modificación de los mismos.

4.3. El Alumno deberá cumplir los requisitos técnicos, de idioma y, en su caso, académicos o de experiencia profesional especificados en la ficha informativa del Programa, siendo de su responsabilidad verificar con carácter previo que los reúne.

4.4. ENEB podrá requerir en cualquier momento la documentación acreditativa de la identidad del Alumno y de la titulación académica o experiencia declarada, concediendo un plazo no inferior a diez (10) días naturales.

4.5. La aportación deliberada de información o documentación falsa, o la negativa injustificada a aportar la documentación requerida, constituirá incumplimiento contractual y facultará a ENEB, previa comunicación motivada y con audiencia del Alumno por plazo no inferior a diez (10) días naturales, para adoptar, atendiendo a la gravedad y al principio de proporcionalidad, alguna de las siguientes medidas: adecuar la titulación a expedir a la formación y requisitos efectivamente acreditados, cuando el Programa lo permita; suspender la expedición de la titulación hasta la subsanación del defecto; o resolver el contrato.

4.6. En caso de resolución conforme al apartado anterior, la retención de cantidades se limitará al importe correspondiente a los servicios efectivamente prestados y a los gastos de gestión acreditados y proporcionados, reembolsándose el remanente al Alumno. No procederá la retención de la totalidad de lo abonado cuando ello resulte desproporcionado, conforme a los artículos 85.6 y 87.6 del TRLGDCU.

Artículo 5. Proceso de contratación online

5.1. El proceso de contratación comprende las siguientes fases sucesivas:

1. Selección del Programa y, en su caso, de la modalidad y convocatoria.
2. Cumplimentación del formulario de matrícula con los datos identificativos, de contacto y de facturación del Alumno.
3. Visualización del resumen del pedido, con indicación del Programa seleccionado, precio total con impuestos, gastos adicionales y modalidad de pago elegida.
4. Puesta a disposición de las presentes Condiciones y de la Política de Privacidad, con posibilidad de lectura, descarga e impresión previa.
5. Aceptación expresa de las Condiciones mediante casilla de verificación, conforme al Artículo 6.
6. Confirmación del pedido mediante un botón etiquetado de forma inequívoca con la expresión “Pedido con obligación de pago” o fórmula equivalente, conforme al artículo 98.2 del TRLGDCU.
7. Ejecución del pago o, en su caso, tramitación de la solicitud de financiación.

5.2. ENEB conservará constancia electrónica del proceso de contratación, incluidos el momento de aceptación, la versión de las Condiciones aceptada y los datos técnicos de la operación, a efectos probatorios y durante los plazos legalmente exigibles.

Artículo 6. Aceptación mediante casilla de verificación

6.1. La aceptación de las presentes Condiciones se realiza mediante la marcación activa de una casilla de verificación no premarcada, situada de forma visible con anterioridad al botón de confirmación del pedido, junto a la leyenda: "He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad".

6.2. La marcación de dicha casilla constituye manifestación de voluntad inequívoca de quedar vinculado por las presentes Condiciones y acredita que el Alumno ha tenido oportunidad efectiva de conocer su contenido íntegro con carácter previo a la contratación, conforme a los artículos 5 y 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril.

6.3. La aceptación de la Política de Privacidad y, en su caso, el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales se recabará mediante casillas independientes y diferenciadas, sin que la contratación pueda condicionarse a la prestación de este último consentimiento.

6.4. La solicitud expresa de inicio anticipado de la prestación y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento previstos en el Artículo 17 se recabarán mediante casilla de verificación específica e independiente de la prevista en el apartado 6.1.

Artículo 7. Formación del contrato

7.1. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que concurran la confirmación del pedido y la ejecución del pago por el Alumno, conforme al Artículo 5, sin perjuicio de la aceptación expresa de las Condiciones que el Alumno formalizará en el Campus Virtual conforme al Artículo 6.

7.2. La aceptación de las presentes Condiciones Generales se formalizará por el Alumno mediante su aceptación expresa en el Campus Virtual (Moodle), quedando dicha aceptación registrada electrónicamente en los sistemas de ENEB. El documento acreditativo de la aceptación permanecerá incorporado al expediente electrónico del Alumno y estará permanentemente disponible para su consulta y descarga desde el propio Campus Virtual.

7.3. El Alumno deberá prestar nuevamente su aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales a través del Campus Virtual cada vez que formalice la contratación o adquisición de un nuevo Programa formativo.

Artículo 8. Inicio de la prestación del servicio

8.1. Formalizada la matrícula y facilitadas al Alumno las credenciales de acceso al Campus Virtual, este dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para seleccionar la fecha de inicio de su Programa formativo, a través de los procedimientos habilitados al efecto en el Campus Virtual. Lo dispuesto en el presente apartado resulta de aplicación exclusiva a los Programas en modalidad Título Propio, y no a los Programas oficiales, que se organizan mediante convocatorias delimitadas conforme a lo dispuesto en el Artículo 19 (Programas oficiales), no resultando de aplicación a estos últimos el plazo de quince (15) días previsto en el presente apartado.

8.2. En caso de que el Alumno no seleccione la fecha de inicio dentro del plazo previsto en el apartado anterior, se entenderá, a todos los efectos, que el periodo lectivo comienza en la fecha en que ENEB haya remitido al Alumno las credenciales de acceso al Campus Virtual.

8.3. La duración del periodo lectivo será la indicada en la ficha del Programa, disponible para su consulta en el sitio web de ENEB (eneb.es).

8.4. La obligación asumida por ENEB es una obligación de medios y no de resultado. ENEB se compromete a poner a disposición del Alumno los contenidos, materiales, recursos docentes, y sistemas de evaluación que integran el Programa, sin que pueda garantizar la superación del mismo.

Artículo 9. Precio, impuestos y formas de pago

9.1. El precio de cada Programa será el expresamente indicado durante el proceso de contratación, con carácter previo a la formalización de la matrícula, en la correspondiente página de contratación o en la oferta comercial aplicable al Programa seleccionado y se reflejará igualmente en el resumen del pedido antes de su confirmación por el Alumno. Todos los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos que, en su caso, resulten legalmente aplicables.

9.2. Los servicios educativos se encuentran, con carácter general, exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido conforme al Artículo 20.Uno.9º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre. Los servicios accesorios no comprendidos en la exención se facturarán con repercusión del impuesto que corresponda, circunstancia que se hará constar en el resumen del pedido.

9.3. El Alumno podrá abonar el precio mediante los medios de pago habilitados, en la modalidad de pago único o fraccionado que se ofrezca. ENEB no repercutirá al Alumno, por el uso de un determinado medio de pago, cargos superiores al coste soportado por aquella, conforme al artículo 60 ter del TRLGDCU.

9.4. Financiación con entidad colaboradora. Cuando el Alumno tramite el pago mediante financiación concedida por una entidad colaboradora de ENEB, la eficacia del contrato quedará sometida a la condición suspensiva de la aprobación definitiva de la operación. Denegada la financiación, el contrato quedará resuelto de pleno derecho, sin obligación económica alguna para el Alumno y con reembolso íntegro de las cantidades anticipadas en el plazo máximo de catorce (14) días naturales.

9.5. Financiación externa propia. Cuando el Alumno recurra a financiación concedida por una entidad ajena a los acuerdos de colaboración, la denegación del crédito no constituirá causa de resolución del contrato, sin perjuicio de los derechos que le asistan conforme a la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.

9.6. Impago. El impago de una cuota vencida devengará el interés de demora legalmente aplicable, previo requerimiento de pago. Transcurridos quince (15) días naturales desde el requerimiento sin atenderlo, ENEB podrá suspender el acceso al Campus Virtual, previa comunicación con cinco (5) días naturales de antelación, levantándose la suspensión de forma inmediata una vez regularizada la situación. El impago de dos (2) o más cuotas, o el retraso superior a sesenta (60) días naturales, facultará para resolver el contrato, sin perjuicio de la exigibilidad de las cantidades devengadas por servicios efectivamente prestados.

9.7. Estar al corriente de pago constituye requisito para la expedición de cualquier titulación.

9.8. Servicios no comprendidos en el precio. No se encuentran comprendidos en el precio de la matrícula aquellos servicios o gestiones de carácter extraordinario que el Alumno solicite con posterioridad a la contratación. Con carácter orientativo y no excluyente, estarán sujetos al abono de la tasa administrativa vigente la expedición de certificados, títulos, diplomas o cualquier otro documento en formato físico, la legalización mediante Apostilla de La Haya, los envíos internacionales y reenvíos, las segundas correcciones y convocatorias extraordinarias, los estudios de convalidación, las prórrogas del período lectivo, la reemisión de títulos por error no imputable a ENEB, el equipamiento informático y, en general, cualquier documentación o gestión extraordinaria que exceda de la documentación ordinariamente emitida por ENEB.

9.9. A estos efectos, tendrán la consideración de documentación ordinaria, incluida en el servicio sin coste adicional, los certificados de matrícula y las facturas, sin perjuicio de que las solicitudes reiteradas, certificaciones especiales o documentos de contenido o formato extraordinario puedan quedar sujetas a la tasa administrativa vigente.

9.10. Las tasas administrativas aplicables a los servicios accesorios o complementarios distintos de la matrícula podrán ser objeto de actualización en cualquier momento. El importe vigente será el aplicable en la fecha en que el Alumno solicite el correspondiente servicio y le será comunicado con carácter previo a su contratación o abono. Corresponde al Alumno consultar el importe de las tasas administrativas vigentes en el momento de solicitar el servicio correspondiente. Las tasas responden a los costes de gestión, tramitación y expedición efectivamente soportados y no tienen naturaleza sancionadora.

Artículo 10. Acceso al Campus Virtual

10.1. Formalizada la matrícula, ENEB facilitará al Alumno las credenciales personales de acceso al Campus Virtual, entorno a través del cual se presta el servicio y que actúa como repositorio de materiales, canal de comunicación y plataforma de entrega y evaluación de actividades.

10.2. Las credenciales son personales, confidenciales e intransferibles. El Alumno es responsable de su custodia y se obliga a comunicar sin dilación indebida cualquier uso no autorizado o pérdida de confidencialidad.

10.3. Se presumirá, salvo prueba en contrario, que los accesos y actividades realizados mediante las credenciales del Alumno han sido efectuados por este. La presunción no operará cuando el Alumno hubiera comunicado previamente el uso no autorizado ni cuando el uso indebido sea imputable a un fallo de seguridad de los sistemas de la Escuela.

10.4. ENEB empleará medios técnicos razonables para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del Campus Virtual, sin que ello constituya garantía de disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones programadas por mantenimiento se comunicarán con antelación siempre que resulte posible.

10.5. Cuando una interrupción del servicio no imputable al Alumno se prolongue de forma continuada durante más de siete (7) días naturales, el Alumno tendrá derecho a la ampliación del periodo lectivo por un plazo equivalente, sin coste alguno.

10.6. Prórrogas. Al vencimiento del periodo lectivo se concede automáticamente una prórroga gratuita de un (1) mes, no aplicable a los Cursos Superiores o a los PDD (Programa de Desarrollo Directivo). Agotada esta, únicamente podrá solicitarse prórroga del periodo lectivo en el caso de la modalidad Título Propio. La prórroga conlleva el abono de una tasa administrativa, sujeta a actualización, que el Alumno deberá abonar dirigiéndose a ampliaciones@eneb.es. En ningún caso se admitirá prórroga del periodo lectivo respecto de los Programas oficiales ofrecidos en colaboración con Unimarconi, por no permitirlo dicha universidad. La prórroga únicamente podrá solicitarse respecto de un Programa formativo que se encuentre activo, o cuyo periodo lectivo hubiera finalizado con una antigüedad no superior a veinte (20) días naturales. El abono de la tasa administrativa de prórroga será aplicable exclusivamente a un único Programa formativo, no resultando en ningún caso extensible a la totalidad de los Programas formativos activos del Alumno.

10.7. Cuando el Programa no se encuentre activo conforme a lo citado en el Artículo 10.6, el Alumno deberá, en su caso, abonar una nueva matrícula para continuar sus estudios. Para ello, deberá contactar con reactivaciones@eneb.es para consultar la tasa administrativa correspondiente. ENEB se reserva el derecho a modificar las tasas y precios de matriculación en el tiempo transcurrido desde que el Alumno se matricula por primera vez y solicita una rematriculación. En ningún caso se permitirá la reactivación de un Programa formativo no existente ya en la oferta formativa de ENEB. En este caso, se le ofrecerá al Alumno matricularse del Programa más similar al Programa antiguo, teniendo en cuenta la malla curricular.

10.8. En el caso de que un Alumno abone una rematriculación, se le cargará el Programa formativo en el Campus Virtual y a cuyo perfil ya tenía acceso con anterioridad a la caducidad del Programa. No recibirá nuevas claves de acceso ni se le creará un nuevo usuario. Si el Alumno no recuerda la contraseña o tiene algún problema con el acceso a su perfil del Campus Virtual, podrá solicitar restablecerla a partir de la misma pantalla de inicio de sesión del Campus Virtual o contactando secretaria@eneb.es.

Artículo 11. Derechos y obligaciones del alumno

11.1. El Alumno tiene derecho a: recibir la formación contratada en los términos descritos en la información precontractual; acceder al Campus Virtual y a los contenidos durante el periodo lectivo y sus prórrogas; disponer del servicio de atención de tutores, mediante la atención por correo electrónico, con respuesta en un plazo máximo de siete (7) días hábiles; ser evaluado conforme a criterios objetivos, públicos y previamente comunicados, y conocer sus calificaciones; solicitar la revisión de las calificaciones conforme a la normativa académica; obtener la titulación una vez superado el Programa y cumplidos los requisitos exigibles; ejercer sus derechos en materia de protección de datos; formular reclamaciones y acceder a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos; y recibir un trato respetuoso y no discriminatorio.

11.2. El Alumno se obliga a: abonar el precio en los términos convenidos; facilitar datos y documentación veraces; hacer un uso diligente y conforme a la ley del Campus Virtual y de los contenidos, limitado a fines de aprendizaje personal; no ceder ni compartir sus credenciales; respetar los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos; elaborar de forma personal y original los trabajos y pruebas de evaluación; observar las normas de convivencia; y mantener operativa la dirección de correo electrónico designada a efectos de notificaciones.

11.3. Régimen disciplinario. Tendrán la consideración de infracciones muy graves, entre otras: el fraude académico en cualquiera de sus formas; el acoso, la intimidación, las amenazas y el empleo de lenguaje ofensivo o discriminatorio; el uso indebido de la plataforma o las acciones que comprometan su seguridad o funcionamiento; y el deterioro intencionado de instalaciones o equipamiento.

11.4. La imposición de sanciones requerirá la tramitación de un procedimiento contradictorio en el que se comunicarán al Alumno los hechos imputados y se le concederá un plazo no inferior a diez (10) días naturales para formular alegaciones y aportar prueba. La resolución será motivada y susceptible de revisión ante la Dirección de la Escuela. Las sanciones, que comprenden desde la amonestación hasta la resolución del contrato con baja definitiva, deberán guardar proporción con la gravedad de los hechos.

11.5. En caso de resolución del contrato por causa imputable al Alumno, la retención de cantidades se limitará a los servicios efectivamente prestados y a los daños y perjuicios acreditados, reembolsándose el remanente.

Artículo 12. Contenidos formativos y evaluación

12.1. Los contenidos del Programa comprenden los materiales didácticos, temarios, recursos audiovisuales, casos prácticos y actividades puestos a disposición del Alumno a través del Campus Virtual.

12.2. Los contenidos tienen carácter dinámico y podrán ser objeto de actualización durante el periodo lectivo para mantener su vigencia técnica. Dichas actualizaciones no alterarán los elementos esenciales del Programa ni supondrán minoración de las prestaciones contratadas.

12.3. ENEB programa masterclasses en directo y grabadas, publicadas en el calendario del Campus Virtual. Dichas sesiones tienen carácter complementario y están destinadas a aportar valor añadido al Programa, sin integrar el núcleo esencial del servicio contratado. La fecha y el horario concretos de las clases quedan sujetos a la disponibilidad de los docentes y profesionales que la impartan, sin que la Escuela asuma compromiso alguno respecto de una fecha u horario particular, si bien habitualmente se desarrolla de lunes a viernes, en horario de tarde (hora peninsular española).

Sistema de evaluación

12.4. En cuanto a los Programas con titulación propia de ENEB o certificación de la Universidad Isabel I, la evaluación se realiza mediante evaluación continua, consistente en la entrega de un trabajo final por cada módulo, debiendo alcanzarse una calificación mínima de cinco (5) sobre diez (10) en cada uno de ellos. Para superar el Programa el Alumno deberá haber entregado el cien por cien (100%) de los trabajos finales evaluables.

12.5. Opción de examen tipo test. El Alumno podrá optar, como servicio adicional sujeto a tasa, por un sistema de evaluación mediante examen tipo test. Esta modalidad es excluyente y sustituye a las calificaciones previamente obtenidas en la evaluación continua de las asignaturas afectadas, constituyendo la calificación definitiva de las mismas. ENEB asume que el Alumno es conocedor de esta consecuencia con carácter previo al abono de la tasa y a la elección de la modalidad habiendo leído y aceptado el presente documento.

12.6. Al realizar el pago de la tasa administrativa para realizar el examen tipo test, recibirá un correo electrónico para seleccionar el programa formativo del que quiere examinarse, dándole la posibilidad de examinarse de un solo programa. Mediante el formulario que debe cumplimentar, debe seleccionar la convocatoria en la que quiere presentarse. Esta convocatoria será siempre de un período determinado de 4 meses y será únicamente durante ese período que su examen estará activo en el campus. En ningún caso podrá examinarse fuera de ese periodo. En el caso que el alumno deje pasar la convocatoria, deberá abonar de nuevo la tasa administrativa correspondiente a una nueva matriculación de una segunda convocatoria.

12.7. El Alumno matriculado en un Doble Máster no podrá realizar las evaluaciones de forma separada. El Alumno dispone de dos (2) intentos por examen; el segundo únicamente podrá realizarse cuando el primero no haya sido superado.

12.8. En ningún caso se permitirá la realización del examen tipo test de un Programa formativo caducado. En caso de que el Alumno abone la tasa correspondiente al examen tipo test pero tenga el Programa formativo caducado, tendrá la opción de pagar la rematriculación del Programa formativo o bien de solicitar la devolución de la tasa de examen en un período de quince (15) días.

12.9. Los Programas oficiales ofrecidos en colaboración con la Università degli Studi Guglielmo Marconi (Unimarconi) se rigen por el sistema de evaluación específico previsto en el artículo 19.

12.10. El plagio o la similitud indebida detectados en cualquier prueba o trabajo conllevarán las consecuencias previstas en el apartado "Integridad académica" del presente artículo.

12.11. Convocatorias adicionales. La solicitud de convocatorias extraordinarias o de intentos adicionales estará sujeta al abono de la tasa vigente, cuyo importe responde al coste de gestión y corrección soportado.

12.12. Supervisión de pruebas. ENEB podrá emplear sistemas de supervisión y verificación de identidad en las pruebas realizadas en línea. Su alcance, los datos tratados y el plazo de conservación se informarán al Alumno con carácter previo conforme a la normativa de protección de datos, limitándose a lo estrictamente necesario para garantizar la autoría e integridad de la prueba.

12.13. Certificado de no superación. El Alumno que finalice el periodo lectivo sin superar el Programa podrá solicitar un certificado acreditativo de las asignaturas cursadas y de las calificaciones obtenidas, previo abono de la tasa de gestión vigente.

Integridad académica

12.14. Los trabajos y pruebas deberán ser elaborados de forma personal y original. La utilización no citada de fuentes ajenas, la copia, la suplantación de identidad y la falsificación de trabajos o exámenes constituyen fraude académico.

12.15. La detección de plagio o de similitud indebida determinará la calificación de suspenso de la actividad afectada y la obligación de reelaborarla, quedando la nueva corrección sujeta al abono de la tasa de segunda corrección vigente, cuyo importe podrá variar y podrá consultarse dirigiéndose a secretaria@eneb.es. La calificación se comunicará de forma motivada, con indicación de los indicios apreciados, disponiendo el Alumno de un plazo no inferior a diez (10) días naturales para formular alegaciones antes de que adquiera carácter definitivo.

12.16. El fraude académico reiterado o de especial gravedad podrá dar lugar a la aplicación del régimen disciplinario del Artículo 11.

Convalidaciones y reconocimiento de créditos

12.17. Convalidaciones externas. El Alumno podrá solicitar el reconocimiento de asignaturas cursadas en otras instituciones, con los siguientes límites: hasta cinco (5) asignaturas en los Programas de Máster; hasta siete (7) asignaturas en los Programas de Doble Máster y Global MBA; y hasta dos (2) asignaturas en los PDD. Cada solicitud devengará una tasa de estudio de cuarenta y nueve euros (49 €) por asignatura convalidada.

12.18. Traslado interno de créditos. El Alumno que haya finalizado con anterioridad otros Programas de ENEB podrá solicitar el traslado de créditos, sin que pueda reconocerse más del cuarenta por ciento (40%) de los créditos ECTS totales del nuevo Programa ni más de cinco (5) bloques formativos.

12.19. Las asignaturas convalidadas figurarán en el expediente académico con indicación de tal condición y sin calificación numérica. La tasa de estudio no será reembolsable con independencia del sentido de la resolución, circunstancia que se informa expresamente con carácter previo a la solicitud.

Artículo 13. Prácticas profesionales

13.1. ENEB ofrece un servicio de intermediación para la formalización de convenios de cooperación educativa con empresas radicadas en territorio español.

13.2. Requisitos mínimos de las empresas colaboradoras. ENEB no formalizará convenios de cooperación educativa, ni los anexos correspondientes, con empresas que no se comprometan, con carácter previo a su firma, a: (i) dar de alta al Alumno en el Régimen General de la Seguridad Social durante todo el periodo de realización de las prácticas, con independencia de que estas sean remuneradas o no, conforme a la disposición adicional quincuagésima segunda del Real Decreto-ley 2/2023, de 16 de marzo; y (ii) abonar al Alumno una compensación económica por la realización de las prácticas, que en ningún caso podrá ser inferior al importe de los gastos de desplazamiento en que este incurra. El incumplimiento sobrevenido de estos compromisos por parte de la empresa facultará a ENEB para resolver el convenio correspondiente.

13.3. La realización de prácticas profesionales tiene carácter estrictamente voluntario, no forma parte del plan de estudios evaluable ni constituye requisito para la obtención de la titulación.

13.4. Requisito de vigencia del Programa. La realización de prácticas profesionales exigirá que el Programa formativo contratado se encuentre activo y dentro de su periodo lectivo, incluidas las prórrogas concedidas, tanto en el momento de la solicitud como durante todo el periodo de desarrollo efectivo de las prácticas. En consecuencia, no se tramitarán ni podrán mantenerse convenios de prácticas cuando el Programa haya finalizado, se encuentre suspendido o haya sido dado de baja por cualquier causa.

13.5. Si el periodo lectivo finalizara durante el desarrollo de unas prácticas ya iniciadas, las partes podrán acordar la ampliación de aquel al objeto de permitir su conclusión.

13.6. La identificación de la empresa de acogida y la negociación de las condiciones concretas de la práctica corresponden al Alumno y a la entidad receptora. La intervención de la Escuela se limita a la gestión administrativa del convenio, sin coste adicional y sin obligación de resultado en cuanto a la obtención de plaza.

13.7. La Escuela no será parte de la relación entre el Alumno y la empresa de acogida ni responderá de las condiciones en que las prácticas se desarrollen, sin perjuicio de las obligaciones que le correspondan como entidad promotora del convenio.

Artículo 14. Expedición de diplomas, certificados y títulos

14.1. Naturaleza de las titulaciones. Los títulos expedidos por ENEB son títulos propios de carácter privado, que acreditan la superación del plan de estudios del Programa contratado y que no constituyen títulos oficiales de máster universitario del sistema educativo español. Los Programas en modalidad Título Propio dan acceso, adicionalmente, a una certificación de créditos ECTS expedida por la Universidad Isabel I (UI1), conforme al apartado 14.7. En el caso de los Programas oficiales previstos en el artículo 19, la titulación es la expedida por la universidad colaboradora identificada en dicho artículo (a la fecha de las presentes Condiciones, Unimarconi), de naturaleza oficial y distinta de los títulos propios anteriores. Dichas acreditaciones se rigen, en cada caso, por la normativa interna de la institución emisora correspondiente, correspondiendo a ENEB la condición de entidad gestora de la tramitación.

14.2. Plazo mínimo de expedición. No se expedirán diplomas, certificados de finalización ni acreditaciones formativas de ninguna clase hasta que hayan transcurrido quince (15) días naturales desde la fecha de contratación del Programa. Dicho plazo responde a la necesidad de completar la gestión administrativa del periodo inicial de contratación, incluida la verificación del pago y la comprobación de que no se ha ejercitado el derecho de desistimiento.

14.3. El plazo previsto en el apartado anterior no constituye plazo de entrega de la titulación, sino término inicial a partir del cual puede iniciarse su tramitación, y se aplica sin perjuicio de los plazos de expedición propios de la Escuela y, en su caso, de las universidades colaboradoras.

14.4. La expedición requiere, además del transcurso de dicho plazo, la superación del Programa, el cumplimiento de las obligaciones económicas y la aportación de los datos y documentación necesarios para la emisión.

14.5. Título propio de ENEB

Se expide en formato digital en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la finalización del programa formativo, siempre y cuando el Alumno haya completado el proceso de confirmar sus datos personales en el campus virtual. Los datos aportados por el Alumno serán los que aparecerán en los documentos.

El diploma de título propio de ENEB en formato digital está comprendido en el precio de la matrícula, con la mención identificativa “DIGITAL”. Su obtención requiere la entrega de la totalidad de los trabajos finales evaluables y la obtención de una calificación mínima de cinco (5) sobre diez (10) en cada uno de ellos.

• Formato físico. Servicio opcional sujeto a tasa. Comprende los diplomas expedidos por ENEB y los certificados universitarios (artículo 14.7) impresos en tamaño A3, junto con el expediente académico impreso en formato A4.
• Formato físico con Apostilla de La Haya. Servicio opcional sujeto a tasa. El Alumno recibirá el número de libros abonados; cada libro comprende el expediente académico, el diploma de ENEB y el certificado universitario correspondiente a un Programa, acompañado de una única Apostilla de La Haya. Se entregarán asimismo los diplomas y certificados universitarios impresos en tamaño A3.
• Certificado Cum Laude. La adquisición del pack completo, en formato físico o físico con apostilla, dará derecho a la expedición adicional del certificado Cum Laude en aquellos Programas en los que el Alumno haya obtenido una calificación igual o superior a nueve coma cinco (9,5) sobre diez (10).

14.6. Gastos de envío y actualización de tasas para diplomas físicos

Envíos. El envío con destino fuera del territorio español devengará las tasas de envío internacional vigentes. La modificación del destino de nacional a internacional, una vez abonadas las tasas, podrá suponer un coste adicional de cien euros (100 €). El reenvío por dirección incorrecta o incompleta facilitada por el Alumno tendrá un coste de cincuenta euros (50 €) en envíos nacionales y de cien euros (100 €) en envíos internacionales. Los costes de reenvío por causa imputable a la Escuela o al operador logístico serán asumidos por aquella.

Las tasas de expedición, apostilla y envío podrán ser objeto de actualización. El importe aplicable será el vigente en el momento de la solicitud y se comunicará al Alumno con carácter previo a su abono. Información actualizada en diplomas@eneb.es.

14.7. Certificación universitaria de la Universidad Isabel I y créditos ECTS

Naturaleza. La certificación de créditos ECTS constituye un servicio gestionado por ENEB y expedido y regulado por la Universidad Isabel I (UI1), conforme a la normativa interna de dicha universidad. ENEB actúa exclusivamente como entidad gestora de la tramitación, correspondiendo a la Universidad Isabel I la decisión sobre la expedición. En ningún caso se emitirá dicho certificado a los Alumnos matriculados en los Programas oficiales ofrecidos en colaboración con Unimarconi.

Tasa de expedición. La certificación universitaria conlleva una tasa de expedición de ciento noventa y cinco euros (195 €), que se abonará con carácter previo al inicio de la tramitación. Quedan exentos del abono de dicha tasa los alumnos matriculados con anterioridad a noviembre de 2024, que conservarán las condiciones económicas vigentes en el momento de su matriculación.

Asignación de créditos ECTS por programa:

Límite anual de reconocimiento. El reconocimiento máximo será de noventa (90) créditos ECTS por curso académico. Los créditos que excedan de dicho límite serán expedidos en el curso académico inmediatamente siguiente, sin que ello suponga incumplimiento alguno por parte de ENEB ni genere derecho a indemnización o reembolso.

ENEB informará al Alumno, con carácter previo a la matriculación, cuando la combinación de Programas contratados pueda determinar la aplicación de dicho límite.

14.8. Modalidad Priority Pass de expedición de diplomas físicos

Naturaleza. El Priority Pass constituye una modalidad de contratación alternativa a la expedición estándar de diplomas en formato físico, y no un servicio adicional ni un suplemento de esta. El Alumno que la contrate quedará sujeto a las condiciones del presente apartado, que sustituyen a las de la modalidad estándar en cuanto a plazo, revisión y envío.

Contenido. La modalidad Priority Pass comprende: la expedición prioritaria de los diplomas físicos, con un plazo estimado de sesenta (60) a noventa (90) días una vez cumplidos la totalidad de los requisitos necesarios para iniciar la tramitación; la revisión personalizada de los datos del Alumno y de los programas con carácter previo a la impresión; el acceso a videoconsultas con el Departamento de Diplomas; y una tarifa única de envío, con independencia del país de destino.

Plazo. El plazo de sesenta (60) a noventa (90) días tiene carácter estimado y comienza a computar una vez cumplidos todos los requisitos de tramitación, sin perjuicio del plazo mínimo previsto en el apartado 14.2 y de los plazos que dependan de terceros, en particular de las universidades colaboradoras conforme al apartado 14.7.

Envío. La tarifa única de envío aplicable a esta modalidad sustituye a las tasas de envío internacional y de reenvío previstas con carácter general en el presente artículo. Su importe es el indicado en la ficha del producto en el momento de la contratación.

Precio. El precio de la modalidad Priority Pass es el indicado en la ficha del producto y en el resumen del pedido en el momento de la contratación.

Desistimiento. La contratación de la modalidad Priority Pass se rige, en cuanto al derecho de desistimiento, por lo dispuesto en el artículo 17.

14.9. Validez y reconocimiento de las titulaciones

La validez de los títulos propios en el ámbito privado y su eventual valoración en procesos de selección, convocatorias públicas o procedimientos administrativos dependen de las bases o normativa reguladora de cada procedimiento y de la legislación del Estado en que pretendan hacerse valer.

Corresponde al Alumno informarse, con carácter previo a la matriculación, sobre la aptitud de la titulación para los fines concretos que pretenda darle, en particular en materia de oposiciones, colegiación profesional, acceso a estudios de doctorado o trámites en terceros países.

ENEB no garantiza la homologación, convalidación o reconocimiento de las titulaciones por instituciones u organismos nacionales o extranjeros, ni asume responsabilidad por el resultado de tales trámites, sin perjuicio de su obligación de facilitar información veraz y no engañosa sobre la naturaleza de la titulación y de responder de la exactitud de la información suministrada.

Artículo 15. Propiedad intelectual e industrial

15.1. ENEB, o los terceros que le hayan cedido los correspondientes derechos, ostentan la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del Programa, incluidos manuales, temarios, vídeos, grabaciones, materiales complementarios, software del Campus Virtual, marcas, denominaciones y logotipos.

15.2. La contratación del Programa confiere al Alumno una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y sin derecho de sublicencia, vigente durante el periodo lectivo y sus prórrogas, y circunscrita a fines de aprendizaje individual.

15.3. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descarga masiva, cesión a terceros y explotación comercial, total o parcial, de los contenidos, sin autorización previa y por escrito. Se exceptúan los actos amparados por los límites legalmente establecidos al derecho de autor.

15.4. La infracción de lo dispuesto en el presente artículo facultará para suspender el acceso al Campus Virtual y, en función de la gravedad y del perjuicio causado, para resolver el contrato, previa tramitación del procedimiento contradictorio previsto en el artículo 11.4, sin perjuicio del ejercicio de las acciones civiles y penales que correspondan. La retención de titulaciones ya devengadas únicamente procederá en caso de impago conforme al artículo 9.7.

15.5. Trabajos del Alumno. Los trabajos, proyectos y tesis originales elaborados por el Alumno son de su exclusiva titularidad. Mediante su entrega, el Alumno concede a la Escuela una licencia gratuita, no exclusiva y de ámbito mundial para su reproducción, comunicación y distribución con fines exclusivamente académicos, de investigación o de ejemplo docente, siempre de forma anonimizada o con cita expresa de la autoría. Dicha licencia tendrá una duración de cinco (5) años desde la entrega, prorrogable por acuerdo expreso, y podrá ser revocada por el Alumno en cualquier momento mediante comunicación a la Escuela, que cesará en el uso en el plazo máximo de treinta (30) días naturales.

15.6. Grabación de sesiones y derechos de imagen. Las masterclasses y clases en directo podrán ser grabadas por ENEB con fines exclusivamente académicos y de puesta a disposición del alumnado a través del Campus Virtual. La captación de la imagen y voz del Alumno se producirá únicamente cuando este active voluntariamente su cámara o micrófono. El Alumno que no desee ser grabado podrá participar a través de los canales de texto disponibles, sin menoscabo alguno de sus derechos académicos.

15.7. Las grabaciones se alojarán en plataformas de terceros en modalidad no listada o equivalente, de modo que únicamente resulten accesibles mediante el enlace facilitado en el entorno formativo. El Alumno se obliga a no descargar, difundir ni distribuir dichas grabaciones fuera del ámbito académico.

15.8. El consentimiento para la captación y difusión de la imagen y voz podrá ser revocado en cualquier momento mediante comunicación a la Escuela, que procederá a la supresión o edición de la grabación en el plazo máximo de treinta (30) días naturales cuando resulte técnicamente posible, sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior a la revocación.

Artículo 16. Limitación de responsabilidad

16.1. ENEB responderá de los daños y perjuicios que cause al Alumno como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud del presente contrato, conforme al régimen general de responsabilidad contractual.

16.2. Fuera de los supuestos de dolo, culpa grave, daños personales y responsabilidad de carácter imperativo, la responsabilidad por daños patrimoniales quedará limitada al importe total efectivamente abonado por el Alumno en concepto de precio del Programa.

16.3. No se responderá de los daños derivados de causas ajenas al control razonable de la Escuela, incluidos los fallos de las redes de comunicaciones, de los equipos del Alumno o de plataformas tecnológicas de terceros, siempre que se hubieran adoptado las medidas técnicas razonablemente exigibles.

16.4. No se garantiza la obtención de resultados profesionales, económicos o laborales concretos derivados de la formación recibida.

16.5. ENEB no asume responsabilidad en materia de obtención de visados o autorizaciones de residencia o estancia, cuya concesión corresponde en exclusiva a las autoridades competentes. En las actividades presenciales que en su caso se organicen, ENEB no responderá de la pérdida, sustracción o deterioro de los objetos personales que el Alumno introduzca en las instalaciones.

16.6. Ninguna disposición del presente artículo excluye ni limita la responsabilidad de la Escuela en los supuestos en que la normativa imperativa de consumidores y usuarios lo impida.

Artículo 17. Derecho de desistimiento

17.1. El Alumno que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de quince (15) días naturales, contados desde la fecha de celebración del contrato, para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Dicho plazo mejora voluntariamente el plazo legal de catorce (14) días naturales previsto en el artículo 102 del TRLGDCU.

17.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Alumno deberá comunicar su decisión mediante declaración inequívoca dirigida a la Escuela, a través de la dirección de correo electrónico de contacto o de cualquier otro medio que permita dejar constancia. Podrá utilizar a tal efecto el formulario que figura como Anexo, sin que su uso sea obligatorio. Para el cumplimiento del plazo bastará con que la comunicación se remita antes de su vencimiento.

17.3. Ejercitado válidamente el derecho de desistimiento, la Escuela reembolsará la totalidad de los pagos recibidos del Alumno, sin retención alguna, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación, empleando el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo que el Alumno haya dispuesto expresamente lo contrario. El reembolso no generará gasto alguno para el Alumno, de conformidad con el artículo 107.1 del TRLGDCU.

17.5. En defecto de cualquiera de los requisitos anteriores, el Alumno conservará íntegramente su derecho de desistimiento durante el plazo previsto en el apartado 17.1. La Escuela conservará constancia electrónica del cumplimiento de dichos requisitos a efectos probatorios.

17.6. En los supuestos de contratación de servicios distintos del suministro de contenido digital, cuando el Alumno hubiera solicitado expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento y ejercitara posteriormente dicho derecho, abonará únicamente el importe proporcional a la parte de la prestación efectivamente ejecutada hasta el momento de la comunicación, calculado sobre el precio total del contrato, conforme al artículo 108.3 del TRLGDCU.

17.7. El ejercicio del derecho de desistimiento no quedará condicionado en ningún caso a la devolución de obsequios promocionales entregados al Alumno, sin perjuicio del derecho de la Escuela a solicitar su restitución en el estado en que se encuentren.

Cambio de programa, baja voluntaria y cancelación

17.8. Dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la matrícula, el Alumno podrá solicitar el cambio a otro Programa del mismo nivel y precio equivalente sin coste alguno, siempre que no haya accedido a contenidos evaluables del Programa original. Entre el día octavo y el decimoquinto, el cambio podrá solicitarse previo abono de la tasa administrativa de treinta y nueve euros (39 €), siempre que no haya entregado trabajos ni realizado pruebas de evaluación. Transcurridos quince (15) días naturales no se admitirán cambios, salvo autorización expresa de la Dirección Académica. Cuando el Programa de destino tenga un precio distinto, la diferencia será abonada o reembolsada según corresponda.

17.9. Transcurrido el plazo de desistimiento, el Alumno podrá causar baja voluntaria mediante comunicación escrita. La baja voluntaria no dará derecho al reembolso de las cantidades correspondientes a servicios ya prestados ni eximirá del abono de las cantidades devengadas y pendientes por dicho concepto.

17.10. El Alumno podrá resolver el contrato con derecho al reembolso de la parte del precio correspondiente a la prestación no ejecutada cuando concurra incumplimiento esencial de la Escuela debidamente acreditado.

17.11. Cuando concurran circunstancias sobrevenidas de fuerza mayor debidamente acreditadas que impidan al Alumno continuar el Programa, las partes acordarán una solución equitativa, que podrá consistir en la suspensión temporal del periodo lectivo, el aplazamiento a una convocatoria posterior o el reembolso proporcional de la parte no ejecutada.

17.12. Si la Escuela cancelara un Programa con anterioridad a su inicio, el Alumno tendrá derecho, a su elección, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas o a la reubicación en otro Programa de características equivalentes. Si por causa de fuerza mayor resultara necesario suspender un Programa ya iniciado, se ofrecerán soluciones equitativas, tales como la reanudación en fecha posterior, la impartición en modalidad alternativa o el reembolso proporcional de la parte no ejecutada.

Artículo 18. Exclusiones y particularidades aplicables

18.1. Obsequio promocional. Los Alumnos que formalicen la matrícula abonando el precio total del Programa sin acogerse a becas, descuentos o precios promocionales podrán recibir el obsequio promocional que ENEB determine en cada campaña, no acumulable a ninguna otra promoción. El envío se realizará una vez transcurrido el plazo de desistimiento y siempre que el Alumno no lo haya ejercitado y se encuentre al corriente de sus obligaciones de pago. El modelo y características del obsequio podrán variar en función de la disponibilidad de existencias. La garantía legal del producto será la ofrecida por el fabricante, remitiéndose al Alumno la factura necesaria para su tramitación. Los gastos de envío internacional y de reenvío se regirán por lo dispuesto en el Artículo 14.

18.2. Estudiantes extranjeros con autorización de estancia por estudios. El Alumno extranjero conoce que su autorización de estancia en España con fines de estudio exige el mantenimiento efectivo de la condición académica y la realización efectiva de las actividades formativas en las que se encuentra matriculado, comprometiéndose a participar en dichas actividades conforme a la normativa interna de ENEB y de la universidad colaboradora y a justificar, cuando proceda, las ausencias que pudieran afectar al normal seguimiento de los estudios.

18.3. El Alumno queda informado de que el abandono de las enseñanzas, la baja académica, la no superación injustificada de las obligaciones establecidas o la inasistencia continuada y no justificada podrán dar lugar, previa tramitación del procedimiento administrativo correspondiente y con respeto al derecho de audiencia, a la extinción o retirada de la autorización de estancia por estudios, conforme a la normativa de extranjería aplicable.

18.4. El Alumno autoriza a ENEB a comunicar a las autoridades competentes en materia de extranjería las circunstancias que supongan el cese, abandono o pérdida de la condición de estudiante, a efectos del cumplimiento de las obligaciones legales de seguimiento. Con carácter previo a dicha comunicación, ENEB informará al Alumno y le concederá un plazo no inferior a cinco (5) días naturales para formular alegaciones o aportar documentación justificativa.

18.5. Programas contratados por empresas. Cuando la contratación se realice por una persona jurídica en beneficio de sus empleados, el contratante asumirá las obligaciones económicas y el alumno beneficiario quedará sujeto a las obligaciones académicas y de conducta previstas en las presentes Condiciones. En tal supuesto no resultará de aplicación el derecho de desistimiento regulado en el Artículo 17.

Artículo 19. Programas oficiales ofrecidos en colaboración con Unimarconi

19.1. Programas oficiales. ENEB ofrece, al amparo de un convenio de colaboración suscrito con la Università degli Studi Guglielmo Marconi (en adelante, “Unimarconi”), determinados Programas conducentes a una titulación universitaria oficial, reconocida por el Ministero dell’Università e della Ricerca de la República Italiana. A la fecha de las presentes Condiciones, dichos Programas son los siguientes, cada uno con una duración de nueve (9) meses y una carga de sesenta (60) créditos ECTS:

• Máster Universitario MBA en Gestión Internacional.
• Máster Universitario en Big Data y Business Intelligence.
• Máster Universitario en Dirección Comercial y Marketing.
• Máster Universitario en Dirección de Recursos Humanos y Talento.

19.2. Ausencia de prórrogas. No procederá, en ningún caso, la concesión de prórrogas del periodo lectivo respecto de los Programas oficiales ofrecidos en colaboración con Unimarconi, conforme a lo previsto en el artículo 10.6. El Alumno que no finalice sus estudios dentro del periodo lectivo correspondiente deberá formalizar una nueva matrícula para continuar el Programa.

19.3. Aplicación exclusiva. Las disposiciones del presente artículo resultan de aplicación exclusiva a los Programas oficiales ofrecidos en colaboración con Unimarconi, sin perjuicio de la aplicación de las restantes disposiciones de las presentes Condiciones en todo lo no específicamente regulado en este artículo.

19.4. Requisitos de acceso. El Alumno deberá acreditar estar en posesión de un grado universitario oficial finalizado, mediante la aportación del título o, en su defecto, del resguardo de cierre de expediente, así como del expediente académico de calificaciones del grado y de copia del documento de identidad en vigor. Cuando los estudios de grado se hayan cursado en una universidad ajena a la Unión Europea, la documentación académica deberá estar legalizada mediante la Apostilla de La Haya.

19.5. Plazo de aportación de documentación. La documentación deberá presentarse con una antelación mínima de diez (10) días naturales respecto del inicio de la convocatoria. ENEB requerirá al Alumno de forma fehaciente antes del vencimiento de dicho plazo y le concederá un plazo adicional de subsanación no inferior a diez (10) días naturales.

19.6. Consecuencias del incumplimiento. Transcurrido el plazo de subsanación sin que el Alumno haya aportado la documentación exigida, ENEB podrá cancelar la tramitación de la titulación de Unimarconi. En tal caso, el Alumno podrá continuar el Programa a los efectos de obtener el título propio de ENEB.

19.7. Convocatorias. Los Programas oficiales se organizan mediante convocatorias mensuales, cuya fecha de inicio será, en todo caso, el día quince (15) de cada mes. En el proceso de matrícula, el Alumno recibirá un formulario en el que deberá seleccionar la convocatoria mensual en la que desea iniciar el Programa, no resultando de aplicación a los Programas oficiales el plazo de quince (15) días naturales para la selección de fecha de inicio previsto en el artículo 8. Con carácter previo al inicio de la convocatoria seleccionada, el Alumno se compromete a aportar la documentación exigida conforme al apartado 19.4 (grado universitario oficial o resguardo de cierre de expediente, expediente académico, documento de identidad en vigor y, en su caso, Apostilla de La Haya).

19.8. Sistema de evaluación. El Alumno deberá superar la totalidad de las asignaturas del Programa mediante un examen por asignatura, con calificación mínima de seis (6) sobre diez (10), así como elaborar y entregar un Trabajo de Fin de Máster de extensión mínima de doce mil (12.000) palabras, con calificación mínima de seis (6) sobre diez (10), sin que resulte exigible un orden secuencial entre ambos requisitos. El Alumno dispone de un (1) intento para la entrega del Trabajo de Fin de Máster; la concesión de un intento adicional requerirá el abono de una tasa administrativa de noventa y nueve euros (99 €). ENEB podrá emplear sistemas de supervisión y verificación de identidad en las pruebas realizadas en línea, en los términos previstos en el artículo 12. El Alumno que finalice el periodo lectivo sin superar el Programa podrá solicitar un certificado acreditativo de las asignaturas cursadas y de las calificaciones obtenidas, previo abono de la tasa de gestión vigente.

19.9. Acto de proclamación. Transcurridos nueve (9) meses desde el inicio del Programa, y superados los requisitos de evaluación previstos en el apartado 19.8, el Alumno deberá participar en un acto de proclamación, celebrado en presencia de representantes de ENEB y de Unimarconi, habitualmente mediante videollamada, mediante el cual se declarará formalmente al Alumno como finalizado en el Programa. Aunque se trata de un trámite de naturaleza administrativa y protocolaria, su celebración resulta obligatoria para la finalización formal del Programa y la consiguiente tramitación de la titulación.

19.10. Formato de expedición. Unimarconi expide sus titulaciones exclusivamente en formato físico. ENEB actuará como intermediaria en la recepción y remisión del título al Alumno. Los plazos de emisión dependen de la universidad emisora, sin que ENEB pueda responder de las demoras imputables a aquella, si bien se obliga a informar al Alumno del estado de la tramitación cuando este lo solicite.

Artículo 20. Protección de datos personales

20.1. Los datos personales facilitados por el Alumno serán tratados por ENEB, en su condición de responsable del tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

20.2. Las finalidades del tratamiento comprenden la gestión de la matrícula y del expediente académico, la prestación del servicio formativo, la facturación y gestión de cobros, la atención de consultas y reclamaciones, el cumplimiento de obligaciones legales y, previo consentimiento independiente y revocable, el envío de comunicaciones comerciales.

20.3. Los datos podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, a entidades financieras colaboradoras cuando el Alumno solicite financiación, a la Universidad Isabel I y, en su caso, a la Università degli Studi Guglielmo Marconi, con la finalidad exclusiva de registro, custodia del expediente y expedición de las certificaciones y titulaciones correspondientes, y a las administraciones públicas cuando exista obligación legal.

20.4. El Alumno podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos prestados, dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos en datos@namenciseducation.com, y presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

20.5. La información completa sobre el tratamiento de datos se recoge en la Política de Privacidad publicada en eneb.es, que se pone a disposición del Alumno con carácter previo a la contratación.

Artículo 21. Atención al cliente y reclamaciones

21.1. El Alumno podrá dirigir sus consultas, incidencias y reclamaciones a secretaria@eneb.es cuyo plazo máximo de respuesta es de siete (7) días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico.

21.2. La Escuela acusará recibo de las reclamaciones y las resolverá en el plazo máximo de un (1) mes desde su presentación, comunicando al Alumno la respuesta motivada en soporte duradero.

21.3. La Escuela dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del Alumno conforme a la normativa autonómica aplicable en materia de consumo.

21.4. El Alumno podrá acudir a los organismos y entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, así como a la plataforma europea de resolución de litigios en línea prevista en el Reglamento (UE) 524/2013, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artículo 22. Modificación de las condiciones, nulidad parcial y comunicaciones

22.1. La Escuela podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, a modificaciones en la prestación del servicio o a razones técnicas u organizativas justificadas. Las modificaciones se publicarán en la web con indicación de su fecha de entrada en vigor y resultarán de aplicación exclusivamente a las contrataciones formalizadas con posterioridad.

22.2. Cuando una modificación afecte a contratos en curso y suponga alteración de las condiciones esenciales, se comunicará al Alumno con una antelación mínima de treinta (30) días naturales, reconociéndole el derecho a resolver el contrato sin penalización y con reembolso de la parte del precio correspondiente a la prestación no ejecutada.

22.3. La declaración de nulidad, abusividad o ineficacia de alguna de las presentes cláusulas por autoridad competente no afectará a la validez de las restantes, que conservarán plena eficacia. La cláusula afectada se integrará conforme a los artículos 83 del TRLGDCU y 10 de la Ley 7/1998.

22.4. El Alumno no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y escrito de la Escuela. La Escuela podrá ceder el contrato a otra entidad del Grupo NAMENCIS previa comunicación al Alumno con antelación mínima de treinta (30) días naturales, sin merma de sus derechos y reconociéndole la facultad de resolver el contrato si la cesión le ocasionara perjuicio.

22.5. La falta de ejercicio por cualquiera de las partes de un derecho o facultad reconocido en el contrato no supondrá renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.

22.6. Las comunicaciones entre las partes se practicarán por escrito, preferentemente por medios electrónicos, en las direcciones designadas a tal efecto. El Alumno se obliga a mantener operativa su dirección de correo electrónico y a comunicar cualquier modificación.

Artículo 23. Legislación aplicable y jurisdicción

23.1. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

23.2. Con carácter previo a la vía judicial, las partes procurarán la resolución amistosa de las controversias a través del servicio de atención al alumno.

23.3. Cuando el Alumno tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio, conforme a las normas imperativas de competencia territorial y sin que resulte admisible pacto de sumisión expresa en su perjuicio, de conformidad con el artículo 90.2 del TRLGDCU.

23.4. Cuando el Alumno contrate en el marco de una actividad empresarial o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

23.5. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas de competencia y ley aplicable establecidas en el Reglamento (UE) 1215/2012 y en el Reglamento (CE) 593/2008 para los alumnos residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea.

Anexo I. Cuadros orientativos de reembolsos y tasas

Reembolsos según motivo de baja o resolución

Tasas administrativas más habituales

Anexo II. Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)