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Inicio / Actualidad Eneb

18
ago 2015

¿Cómo es el nuevo consumidor?


Vivimos en un mundo globalizado. El comercio tradicional ha dado paso a una economía de mercado globalizada y estandarizada que busca incansablemente la captación de nuevos clientes. Aquí es donde la figura del “costumer care” cobra más relevancia. ¿Por qué elegir una marca y no otra? ¿Por la calidad? ¿Por su cantidad? ¿O por cómo me tratan?  

Evaluar la satisfacción del cliente es ya habitual en la gestión empresarial. La normativa ISO 9001 lo incluye como requisito y el modelo EFQM lo considera el criterio de mayor peso específico según el Ministerio de Fomento y las últimas tendencias del consumidor. La confianza y el trato que recibe de la marca acaban siendo un factor determinante en su elección.

La atención al cliente se torna indispensable en el nuevo tablero de juego de las empresas, tratar bien al cliente, darle respuesta y aun más importante, solucionar sus problemas es condición ya indispensable para las empresas si quieren mantener su status quo de liderazgo.

Pero…  ¿esto es así? ¿Las grandes marcas realmente tratan y miman a sus clientes? Está abierto el debate. 


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4
jul 2015

Más de 500 matriculados en el primer semestre


Más de 500 matriculados en el primer semestre del año confirman a ENEB como uno de las escuelas de negocios a distancia que más crecen en programas formativos de posgrado. 

El centro de investigación norteamericano Pew Internet & American Life Project publicó en enero de 2014 un estudio titulado "Generaciones en Línea", que identificaba los distintos tipos de consumo tecnológico y el desarrollo de Internet, que ha logrado que la educación a distancia pueda distribuirse en segundos a miles de estudiantes en todo el planeta. 


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26
jun 2015

Alternativas reales a las medidas de austeridad


Tal y como anunciaba el profesor Joseph Stiglitz, Premio Nobel de Economía y ex economista jefe del Banco Mundial, las medidas de austeridad no funcionan. La austeridad contribuye a unas balanzas fiscales ridículas y a la parálisis de la economía. ¿Hay alternativa?

Fijémonos en el caso de Islandia. No podemos generalizar ya que las particularidades de cada mercado y economía son diferentes pero Islandia ha reducido el paro al 4% en 2014 con una subida de sueldos del 6% según el último informe del Fondo Monetario Internacional (FMI).

¿Cómo? Decidió no salvar a los bancos en contra de la corriente y los consejos europeos. En su lugar, ha sufrido un crecimiento de la economía propiciados por el sector del turismo y la pesca, contribuyendo a un crecimiento del 3% de este país.

El debate que aquí se abre es si los focos o pilares de la economía moderna son los adecuados y si estos pueden propiciar un sistema sostenible o bien una remodelación del sistema puede ayudarnos a corregir los fallos de éste: nuevo escenario, nuevas reglas del juego. 


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15
jun 2015

Damos la bienvenida a los alumnos del Posgrado en Recursos Humanos


Hoy comienzan el nuevo curso lectivo los 30 alumnos del Posgrado en Recursos Humanos matriculados del 20 de mayo al 12 de junio. Desde ENEB les damos la bienvenida y les animamos a participar en todos foros que encontrarán en cada una de las asignaturas y puedan interactuar entre ellos y los profesores. Esperemos que, además, se forje una gran amistad entre compañeros y establezcan lazos profesionales.  


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5
mar 2015

Nuevas tendencias: El consumidor omnichannel


Empresas distintas y más sofisticadas, ese es el futuro.  Aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen las tecnologías móviles se está convirtiendo en un elemento clave para el nuevo consumidor.

El informe Total Retail 2015, elaborado por PwC a partir de entrevistas a 19.000 consumidores sobre sus preferencias y hábitos de compra, concluye que las exigencias del nuevo consumidor está obligando a las compañías a transformar sus modelos de negocios y sus estrategias de relación con los clientes. (...)

 


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17
feb 2015

El motor de la empresa actual: El capital humano


La globalización, la competitividad y los avances tecnológicos han provocado un cambio sustancial en la manera de entender los mercados. Las estrategias tradicionales se han visto obligadas a evolucionar, la recopilación de datos se ha vuelto uno de los ejes...


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16
feb 2015

Otorgamos Becas en todos nuestros Másters y Posgrados


ENEB apuesta claramente por otorgar Becas en todos sus Másters y Posgrados con el fin que el coste económico no sea un impedimento para el alumno. Además, con todos nuestros Másters, aunque adquieras una beca te regalamos una tablet para que puedas estudiar sin límites desde donde quieras descargándote todo nuestro temario.


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2
feb 2015

ENEB frente a la crisis


La educación está en crisis, es lo que podemos pensar si analizamos los datos que se desprenden del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Los cuatro últimos años (2010-2014) registran un aumento más que significativo de los créditos y las tasas para aquellos estudiantes que quieran formarse en nuestro país. Esto es debido a las políticas adoptadas desde 2010 para afrontar la crisis en qué el recorte de gastos públicos con el fin de reducir el déficit presupuestario ha hecho especial hincapié en el sistema educativo español. 


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1
feb 2015

Cursos Superiores más demandados


Los Cursos Superiores más demandados en enero han sido eCommerce, Gestión de los Recusos Humanos y Coaching. 


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29
ene 2015

Entrega de títulos de Posgrados


Entregamos los títulos a todos los alumnos del Posgrado en Posicionamiento Web, Marketing y Social Media de la promoción de Septiembre de 2014. 


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